Mitarbeiter*in Telefonie und Terminierung für Vertriebs- und Beratungscenter

Job Description

Wir sind mehr als eine traditionelle Versicherung. Mit unseren smarten Finanz- und Versicherungslösungen gestalten unsere rund 1.500 Mitarbeitenden ein ganzheitliches Dienstleistungserlebnis. Mit Unternehmenssitz und Kompetenzzentrum Nichtleben in Bad Homburg sowie dem Kompetenzzentrum Leben in Hamburg agieren wir als servicestarker Privatkundenversicherer und als qualitätsorientierter Anbieter im Firmenkundengeschäft.

Für uns bei Baloise ist die Zukunft nicht etwas, das einfach passiert. Vielmehr gestalten wir sie. Unser Optimismus treibt uns dabei an, nachhaltige und kundenorientierte Lösungen zu schaffen – und etwas zu bewirken. Gestaltest du sie mit uns?

Mitarbeiter*in Telefonie und Terminierung für Vertriebs- und Beratungscenter

Ort: Hamburg (Standort)
Erfahrung: Berufserfahrene

Du telefonierst gerne, kommunizierst klar und schätzt den direkten Kontakt mit Kunden? In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für potenzielle Interessenten und unterstützt unser Vertriebsteam aktiv durch Terminierungen und Bedarfsanalysen. Diese Position ist sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit verfügbar.

Was dich erwartet

In dieser Rolle bist du die erste Kontaktperson für potenzielle Kunden und unterstützt unser Vertriebsteam durch gezielte Terminierungen und Bedarfsanalysen. Deine Aufgaben umfassen:

• Telefonische Terminierung von Lead-Anfragen (Outbound) für die Vertriebsspezialisten
• Erste telefonische Bedarfsanalyse und Interessentengewinnung
• Telefonischer Datenabgleich & Erhebung von Kundendaten
• Durchführung von telefonischen Aftersales-Aktivitäten
• Begleitung von Vertriebs-Kampagnen des VBC
• Sichtung und Clusterung von Terminierungsanlässen und Lead-Anfragen
• Dokumentation der Terminierungen und Anfragen

Du bringst Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise mit. Außerdem überzeugst du mit:

• Sicherem Umgang mit Telekommunikationsmedien und MS-Office/Teams
• Erfahrung im Vertrieb oder einem vertriebsnahen Bereich (wünschenswert)
• Sehr guter mündlicher Ausdrucksfähigkeit & empathischer Kundenkommunikation
• Sicherem & freundlichem Auftreten am Telefon
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit & Flexibilität
• Grundlegender technischer Affinität & Anwendungssicherheit in IT-/Kommunikationssystemen
• Organisiertem und strukturiertem Arbeiten
• Schneller Auffassungsgabe & Innovationsbereitschaft

Unsere Kultur und unser Miteinander machen uns besonders. Aber es ist klar, dass dich auch unsere Benefits interessieren. Entdecke, was zu dir passt!

Du profitierst von den attraktiven Tarifverträgen in der privaten Versicherungswirtschaft.

• 38 Stunden auf Vollzeitbasis mit Gleitzeit ohne Kernarbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub, 24.12.+31.12. arbeitsfrei und Sonderurlaubstage
• Unbezahlter Urlaub oder die Umwandlung von Sonderzahlungen in bezahlte Freizeit

Bei uns kannst du den Freitag auf den Montag legen, von der Berghütte aus am Meeting teilnehmen oder einfach mal früher Schluss machen – dank unserer flexiblen Arbeitsmodellen. So bieten wir dir:

• (fast) alle Stellen mit der Möglichkeit auf «80% Teilzeit oder mehr»
• Flex Office
• Workation (temporäres, mobiles Arbeiten in der EU, CH & UK)
• Homeoffice & mobiles Arbeiten (bis zu 60% der vereinbarten Arbeitszeit)
• Job-Sharing
• Elternzeit, die über gesetzliche Mindestanforderungen hinausgeht

Mit uns kommst du einfach weiter – dank unseren vielseitigen Benefits in Sachen Mobilität.

• Deutschland-Ticket oder Fahrtkostenzuschuss
• Bike-Leasing über Jobrad
• Firmeneigene Parkhäuser mit E-Ladestationen

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb kannst du dich regelmässig im Shiatsu-Massagesessel entspannen, von unserem Betriebsarzt beraten lassen und vom vielseitigen #baloisebalance-Angebot mit Fitnessangeboten, Yogaworkshops, u.v.m. profitieren.
Einen leckeren Lunch gibt es in unserem Personalrestaurant. Und für die extra Portion Verwöhnung gehst du vergünstigt in unser eigenes Hotel Spitzhorn in Saanen.

Wir haben viele Auszeichnungen für unsere Versicherungsprodukte. Mitarbeitende erhalten Vergünstigungen bis zu 30 % auf die eigenen Produkte. Unsere eigene Inhouse-Beratung steht dir gerne zur Seite.
Eine kostenlose private Unfallversicherung erhältst du von Beginn an, ebenso wie vermögenswirksame Leistungen.
Und auch deine Vorsorge für die Zukunft unterstützen wir mit einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge.

Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Rabatte und Gutscheine von verschiedensten Kooperationspartnern diverser Branchen.

Unsere Kultur lebt vom Miteinander – auch abseits vom Büroalltag. Wir vernetzen uns beim Bier mit unserem CEO oder am Thementisch beim Mittagessen. Teamevents, Kinderfeste, Firmen- und Sportevents gehören für uns einfach dazu.

Du erwischst uns in einer Zeit des Wandels. Und klar, wo Neues geschaffen wird, geht auch mal was schief – und das ist okay so. Denn so lernen wir, entwickeln uns weiter, gehen neue Wege und bemühen uns um eine gesunde Fehler-Kultur. Neugierig sein, Wissen teilen, lernen wollen: all das gehört zu unseren Werten. Drumherum schaffen wir das entsprechende Lernumfeld und bieten unseren Mitarbeitenden:

• Zugang zu "Linkedin Learning", dem Netflix des Lernens, mit Videos aus allen denkbaren Themengebieten. Weiterentwicklung in Eigenverantwortung auf einen Klick!
• Temporäre Jobwechsel? Sehr gern. Arbeite für einen begrenzten Zeitraum in einem anderen Team, erweitere deinen Horizont und dein Verständnis für Baloise als Ganzes. Das stellt dich breiter auf.
• In einem kontinuierlichen Dialog besprechen wir deine individuelle Entwicklungsplanung und laden dich ein, hausintern entsprechende Aus- und Weiterbildungs-Seminare zu besuchen.

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