Job Description

Wer die Zukunft und den technologischen Fortschritt in der Energie- und Telekommunikationsbranche aktiv mitgestalten möchte, ist bei uns richtig.

Die im Konzern der Stadtwerke Norderstedt verbundenen Unternehmen (das Telekommunikationsunternehmen wilhelm.tel GmbH, das ARRIBA Erlebnisbad, die Stadtpark Norderstedt GmbH und die Verkehrsgesellschaft Norderstedt mbH) sind moderne Versorger für Lebensqualität – aus der Region für die Region. Unsere rund 500 Mitarbeiter:innen engagieren sich täglich für die Menschen in Norderstedt und der Metropolregion Hamburg mit allem, was sie für ein modernes Leben benötigen: von Energie und Wasser über Telefon, Internet und nachhaltige Mobilität bis hin zu Freizeiteinrichtungen wie dem Stadtpark und dem ARRIBA. Über das flächendeckende Glasfasernetz bietet die wilhelm.tel GmbH Privat- wie Gewerbekunden innovative Produkte in den Bereichen Telefonie, Internet, Daten und Kabel-TV an.

Wir suchen Sie als

Disponent:in / Koordinator:in (m/w/d) Field Service Geschäftskunden (Feldtechnik)

• Verteilung der Aufgaben und Tätigkeiten an die Mitarbeitenden rund um den Bereich Field Service, z. B. GK-Portierung, Entstörung sowie telefonische Kundenbetreuung, Geschäftskundensupport und Projektarbeit
• Technische Prüfung und Analyse von Störungsmeldungen, Ausfällen der Hardware etc. zur Entlastung der Außendienstmitarbeiter
• Beschaffung von Material für den Bereich Field Service Geschäftskunden
• Intensive Zusammenarbeit mit den Bereichen Planung und dem Vertrieb zur optimalen Durchführung der Geschäftskundenanschlüsse

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. als Kommunikationselektroniker:in oder IT-Systemelektroniker:in mit entsprechender Berufserfahrung
• Fachspezifische Kenntnisse in IP, VoIP-Gateways, redundanten IP-Anschlüssen, VoIP-(SIP-)Anschlüssen, FTTH, FTTO, aktiven und passiven DWDM-Systemen sowie grundlegende DNS-Kenntnisse im Bereich Domainverwaltung
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Interesse, sich mit dem ständigen Wandel der Technik auseinanderzusetzen
• Sicheres Auftreten und hohe Flexibilität
• Motivation zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst
• Führerschein Klasse B

Unternehmenskultur

Krisensicherer Arbeitsplatz bei einem regionalen Versorgungsunternehmen, sinnstiftende Tätigkeit für die Versorgung der Menschen in der Region, starker Teamzusammenhalt, offenes und familiäres Umfeld, regelmäßige Mitarbeitendenbefragungen, Netzwerkflächen, kostenfreie Getränke, Mittagsangebote, moderne Arbeitsplätze inkl. Desksharing

Work-Life-Balance

Flexibles Zeitkonto für geregelte Arbeitszeiten, Möglichkeit, teilweise aus dem Homeoffice zu arbeiten, 30 Tage Urlaub bei einer 39-Stunden-Woche

Vergütung und Zusatzleistungen

Tarifvertrag (TV-V), betriebliche Altersvorsorge (VBL), Möglichkeit zur Entgeltumwandlung, Mitarbeitendentarife, ÖPNV-Zuschuss

Weiterentwicklung

Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsprogramme mit voller Kostenübernahme, Förderung fachlicher Verantwortungsübernahme

Gesundheit und Nachhaltigkeit

Betriebssport (Wasserski, Darts u. v. m.), Massageangebote, Angebote für Familien/Eltern, E-Bikes zur beruflichen und privaten Nutzung

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