Job Description
Unser Kunde ist ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 300 Mitarbeitern arbeitet man für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig. Gesucht werden Sie als Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit! Was sind Ihre Aufgaben? - Sie werden Spezialist für die Kommunikation mit Kunden der Auftraggeber, Rechtsanwälte und Beratungsstellen - Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht - Sie erarbeiten lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen - Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in der Datenbank Was sollten Sie mitbringen? - Sie haben große Freude am telefonischen Kundendialog und der Kontakt mit Kunden geht Ihnen einfach von der Hand. - Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen) - Sehr verfügen über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise - Sie haben einen sicheren Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten Was erwartet Sie? - Freuen Sie sich auf einen Arbeitgeber mit flachen Hierarchien und einem Umgang auf Augenhöhe. - Mitarbeiter freundliches Arbeitszeitmodell - Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen - Eine umfassende und individuelle Einarbeitung ins Thema Forderungsmanagement - Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach - Viele tolle Mitarbeiter-Benefits (wie Kantine beim Kunden, HVV-ProfiTicket, Mitarbeiter Rabatte)
- Kommunikation mit Kunden der Auftraggeber, Rechtsanwälte und Beratungsstellen zum Thema Zahlungsverzug
- Erarbeitung lösungsorientierter und realistischer Zahlungspläne
- Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen
- vollständige Dokumentation in der Datenbank
- Freude am telefonischen Kundenaustausch
- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne mit Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung
- gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- sicheren Umgang mit CRM-Systemen
- Persönliche Betreuung und Beratung durch Ihren fachkundigen Ansprechpartner in der Niederlassung
- Einzigartiges Netzwerk sowohl zu Großunternehmen als auch zu mittelständischen Firmen in der Region
- Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
- Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Mehr als 200 kostenlose Online-Kurse, z.B. MS-Office
- BR mit Schwerbehindertenvertretung
- Beratung durch unser Werksarztzentrum zu verschiedenen Themen im Bereich Gesundheit und Pflege
- EDI & B-Abteilung (Equity, Diversity, Inclusion & Belonging)
- Pride-Group
- welcome all-Kultur
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