Job Description
Mattr gehört zu den weltweit führenden Engineering- und Servicedienstleistern für Industrien der Bereiche Mobilität, Infrastruktur und Verkehr. Die Division DSG-Canusa im Geschäftsfeld Connection Technologies entwickelt, produziert und vertreibt an Standorten in Nordamerika, Europa und China innovative Warm- und Kaltschrumpfprodukte und Verarbeitungsgeräte für die Automobil- und die Elektroindustrie. Verbinden, Isolieren, Abdichten und Schützen sind unsere Kernkompetenzen. Qualifizierte, kreative Mitarbeiter*innen, moderne Produktionsprozesse, kundenorientierte Applikationen sowie höchste Qualität sind wichtige Erfolgsfaktoren unseres dynamischen Wachstums und führen uns an die Spitze unserer relevanten Märkte.
Werde Teil unseres Teams in Rheinbach als
Customer Service Representative (m/w/d)
- Du berätst unsere deutsch-, französisch- und englischsprachigen Kunden freundlich und kompetent per Telefon, E-Mail und Chat.
- Du bearbeitest Kundenanfragen, Reklamationen und Bestellungen.
- Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in unserem System.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (Vertrieb, Produktion, Logistik) zusammen, um Kundenanliegen effizient zu lösen.
- Du unterstützt uns dabei, unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu optimieren.
- Eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
- Kundenorientierung und Servicebereitschaft sind für dich selbstverständlich.
- Du kommunizierst gerne und hast Freude am Umgang mit Kunden.
- Du bist geschickt im Lösen von Konflikten, insbesondere bei Reklamationen.
- Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen (vorzugsweise INFOR.COM) und Kenntnisse in allgemeiner Preispolitik sind ein Plus.
- Du beherrschst Office-Programme sicher.
- Technisches Verständnis und die Bereitschaft, dich intensiv in unsere Produkte einzuarbeiten, zeichnen dich aus.
- Du denkst lösungsorientiert, bist teamfähig, zuverlässig und arbeitest strukturiert.
- Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Ein engagiertes und motiviertes Team
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Direkte Anbindung an den ÖPNV sowie Mitarbeiterparkplätze auf dem Betriebsgelände
- Bike-Leasing
- Regelmäßige Team- und Firmenveranstaltungen
- Corporate Benefits mit Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen und Wohnen