Job Description
Lust auf Neues? Auf Menschen, starkes Teamwork und darauf, die Region zu bewegen? Tauche ein in die faszinierende Welt der Finanzen. Starte deine Karriere bei der Stadtsparkasse Wuppertal. Auf dich wartet:
- Ein Job, mit dem du das gute Leben in Wuppertal förderst und dabei hilfst, die Lebensverhältnisse der Menschen zu verbessern;
- Eine Arbeitgeberin, bei der das Gemeinwohl, die Versorgung und die Nachhaltigkeit einen besonders hohen Stellenwert haben;
- Über 1.100 Kolleginnen und Kollegen, mit denen du gemeinsam durch kulturelle, soziale und gesellschaftliche Projekte etwas in Wuppertal bewegen kannst;
- 32 Standorte in Wuppertal, in denen wir die Menschen bestmöglich versorgen und ihnen Sicherheit im Alltag sowie bei wichtigen finanziellen Lebensentscheidungen geben;
- Eine Gemeinschaftsaufgabe, mit der wir Armut beenden und Ungleichheit bekämpfen möchten;
- Eine Sparkasse, die nah bei den Menschen in Wuppertal ist und ihnen hilft, sich in einer komplizierten Finanzwelt zurechtzufinden;
- Eine der fünfzig größten Sparkassen in Deutschland mit einer Bilanzsumme von ca. 8,1 Milliarden Euro.
- Eine Arbeitgeberin, die durch den Beitritt zur Charta der Vielfalt die Anerkennung, Wertschätzung und Einbeziehung von Diversity in der Arbeitswelt voranbringt.
Du hast Lust kundenorientiert am Puls der Zeit und in einem
zukunftsorientierten Team zu arbeiten?
Wenn…
- …du unsere Kunden und ihre Anliegen an erste Stelle stellst
- …du dich gerne über zeitgemäße, digitale Kommunikationswege austauschst
- ..du eine neue Herausforderung mit Zukunft suchst
…dann komm zu uns ins Team
und werde
Kundenberater:in digitale Kundenkommunikation/Multikanalberatung (m/w/d)
in unserer Digitalen Sparkassenberatung
Gemeinsam mit uns wirst du folgende Aufgaben übernehmen:
- Du kümmerst dich in direkter Kommunikation um die fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen auf allen digitalen Kommunikationskanälen u.a. E-Mail, ELPO, Chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, Apple Business-Chat
- Du verantwortest gemeinsam mit deinen Kolleg*innen die Kommunikation und fallabschließende Bearbeitung von Anfragen in der Eins-zu-Eins-Kommunikation ebenso öffentlich in die Community über SocialMedia
- Du bearbeitest die vorliegenden Kundenanfragen grundsätzlich kanaltreu, bei Kundenwunsch auch telefonisch
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei der Nutzung der elektronischen Vertriebswege
- Du wirkst bei der Umsetzung der Geschäftsstrategie mit
Wir passen zusammen, wenn du die folgenden Kompetenzen mitbringst:
Persönliche Kompetenzen:
- Kommunikationskompetenz: du kommunizierst adressatengerecht und trittst gewinnend und selbstbewusst auf.
- Analytische Kompetenz: du planst systematisch dein Vorgehen und setzt bewusst Prioritäten.
- Selbstverantwortung: du überprüfst selbst die Qualität deiner eigenen Arbeit und managst deine persönlichen Ressourcen.
- Werte leben: du machst die Werte, nach denen die Sparkasse handelt, durch dein tägliches Handeln sichtbar.
Berufliche Kompetenzen:
- Ausbildung zum/r Bankkaufmann/-frau oder adäquate Ausbildung
- Erfolgreiche Tätigkeit im Markt
Deine Benefits – damit begeistern wir alle
- Adäquate Entlohnung und attraktive Sozialleistungen: Unbefristeter Arbeitsvertrag, transparente Vergütung gemäß TVöD, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Nachhaltigkeit – Als Unternehmen reduzieren wir stetig unseren CO2-Fußabdruck. Du erhältst ein Deutschlandticket und hast die Möglichkeit eines Job-Bikes.
- Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten: Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung von persönlichen, fachlichen und methodischen Kompetenzen
- flexible Arbeitszeitmodelle: Work-Life-Balance durch variable Arbeitszeiten, die Möglichkeit von zusätzlichen Urlaubstagen oder ein Sabbatjahr
- Zahlreiche Zusatzleistungen: Mitarbeiterkonditionen und -rabatte, Events, umfangreiches Gesundheitsmanagement, Betriebssportgemeinschaft, Betriebsrestaurant
- Und vieles mehr
Im Team von Dominic Weiss erwartet dich:
Werde Teil unseres Teams bei der Digitalen Sparkassenberatung!
Wir suchen engagierte Mitarbeitende, die am „Puls der Zeit“ arbeiten und mit neuesten Beratungstechniken überzeugen wollen.
Nutze die Vielfalt unserer digitalen Dienstleistungen und trage dazu bei, die Finanzwelt von morgen zu gestalten.
Wir haben dich überzeugt?
- Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum 04.04.2025. Als Ansprechpartnerin steht dir Frau Nina Siepmann unter der Telefonnummer 0202/488-3139 bzw. per Email [email protected] zur Verfügung.
- Als Ansprechpersonen bei fachlichen Fragen steht dir der Bereichsleiter Herr Dominic Weiss unter der Tel.-Nr. 0202/488-4697 bzw. per Email [email protected] unter der Tel.-Nr. 0202/488-4697, gerne zur Verfügung
- Du hast eine Behinderung oder Einschränkung, für uns kein Problem! Bewirb dich bitte unbedingt trotzdem!
- Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationen und Geschlechter.
- Damit Privatleben und Beruf noch besser vereinbar sind, sind Stellenbesetzungen bei der Stadtsparkasse Wuppertal grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
- Bei der Auswahlentscheidung beachten wir die Bestimmungen des Landesgleichstellungsgesetzes NRW und des Sozialgesetzbuches.
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