Job Description
Evolve ist ein Fintech-StartUp und wurde 2022 in Rostock gegründet. Wir sind ein internationales Team aus Experten, die innovative Unternehmen aus Biotechnologie und Technologie dabei unterstützen, zu wachsen, sich in komplexen Vorschriften zurechtzufinden und ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Bei Evolve glauben wir daran, dass großartige Ideen nicht an finanziellen Hürden scheitern sollten.
Bist du bereit deine Karriere auf das nächste Level zu heben und mit deinem Handeln wirklich etwas zu bewegen? Dann lass uns gemeinsam wachsen- mit Evolve.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d) für unseren Standort in Rostock (75% Remote) in Voll- oder Teilzeit (mind. 30h).
Als Customer Success Manager übernimmst Du eine verantwortungsvolle Rolle bei der Sicherstellung des Erfolgs und der Zufriedenheit unserer Kunden. Deine Hauptaufgabe ist es, enge Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, ihre individuellen Bedürfnisse zu verstehen und proaktiv Lösungen zu entwickeln, die ihre Erwartungen übertreffen. Du bist Hauptansprechpartner für unsere Kunden und arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen, um einen reibungslosen Ablauf und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen.
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Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
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Erster Absprechpartner für alle Kundenanliegen: Du agierst als strategischer Partner, vertrauenswürdiger Berater, Unterstützer und Problemlöser. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Prio Nummer 1
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Du sammelst Kundenfeedback und setzt dich bei Bedarf für Produkverbesserungen ein
- abgeschlossenes wirtschaftliches Studium (z.B. in BWL) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit umfangreicher Berufserfahrung
- mind. 3 Jahre Erfahrung im Kunden- oder Account Management oder in einer vergleichbaren Funktion
- ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine proaktive Denkweise
- hohe Serviceorientierung, sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
- Eine verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen.
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Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien in einem internationalem, engagierten Team
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Eine attraktive Vergütung + Bonuszahlung sowie zusätzliche Leistungen (z.B. 50 EUR Sachgutschein, 30 Tage Urlaub, etc.)
- 75% Remote (3 Wochen von Zuhause arbeiten, 1 Woche in Rostock: Reisekosten werden zu 100% vom Arbeitgeber getragen)