Job Description
Rickmers-Helgoland blickt auf über 500 Jahre Geschichte in Seefahrt, Fischerei, Handel und Gastgewerbe zurück. Heute sind wir ein führendes Touristikunternehmen in den Bereichen Hotellerie, Gastronomie und Reiseveranstaltung.
Anstellungsart: Vollzeit
- Organisation und Leitung der Rezeption: Verantwortung für den gesamten
Empfangsprozess, einschließlich Check-in, Check-out, Rechnungsstellung und Kassenführung. - Teamführung: Einarbeitung, Betreuung und Motivation der Front Office Mitarbeiter sowie
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang. - Optimierung der Arbeitsabläufe: Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse am Empfang zur Steigerung des Service-Standards und der Gästezufriedenheit in Zusammenarbeit mit den Kollegen der Rezeption im Hotel Rickmers Insulaner und der
Operativen Leitung - Administrative Aufgaben: Buchung und Bearbeitung von Reservierungen im Hotelsystem Protel sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
- Sicherstellung der Qualitätsstandards: Überwachung und Einhaltung von Service-, Hygiene-und Betriebsstandards sowie kontinuierliche Verbesserung der Qualität.
- Aktivitäten und Angebote: Beratung der Gäste zu täglichen Aktivitäten im Haus und auf der Insel sowie zu touristischen Angeboten zur Steigerung der Gästezufriedenheit.
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Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
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Berufserfahrung im Empfangsbereich oder Front Office, idealerweise in einer Führungsrolle
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Freundliches und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Gastorientierung
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Kenntnisse in Hotelsoftware, vorzugsweise im Umgang mit Protel oder ähnlichen Systemen
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Teamfähigkeit und Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise
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Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Eine verantwortungsvolle Position auf Helgoland mit abwechslungsreichen Aufgaben
sowie Gestaltungsspielraum - Übertarifliche Vergütung, attraktive Zusatzleistungen (z.B. Ermäßigung auf Speisen
und Getränke, Sonderkonditionen für Familienangehörige, Fitnessstudio-Mitgliedschaft) - Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Unterstützung bei der Wohnungssuche und Wohnmöglichkeiten vor Ort
- Hotelkooperation Personights