Job Description
Firma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)
Einsatzort: Hannover
Erfahrung: mit Berufserfahrung
Vertragsmodell: Voll- / Teilzeit
Jahresgehalt: 49.481,60–57.521,45 EUR
Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Für unsere über 200 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Application Manager*in für unser Kompetenzcenter EWO, Gewerbe und Standesamt.
- Fachbezogene Kundenbetreuung für die in VOIS vorhandenen Fachverfahren Gewerbewesen und Terminverwaltung
- Service Management, welches u. a. die Kalkulation der Serviceleistungen, das Vertragsmanagement und die Ausarbeitung von Servicedefinitionen umfasst
- Technischer Support für die Fachsoftware im Rahmen unserer SLA / OLA gemäß Serviceverträgen mit Kunden
- Zusammenarbeit und Abstimmung mit unterschiedlichen internen oder externen Entscheidungsträgern (bspw. Verfahrens- / Programmhersteller)
- Planung von Updates und Release-Wechseln in Abstimmung mit den internen sowie externen Systemadministratoren
- Organisation und Durchführung von Schulungen, Erstellung / Anpassung von Schulungsunterlagen
- Mitarbeit in Projekten
- Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbar
- Alternativ: abgeschlossene dreijährige Ausbildung, bspw. als Fachinformatiker*in für Anwendungsentwicklung, sowie mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager*in
- Kenntnisse in Automatisierung mittels Skripting, z. B. PowerShell, von Vorteil
- Wünschenswert sind Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe 10 TVöD VKA
- 30 Urlaubstage und eine Jahressonderzahlung
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle in Voll- (39 h) und Teilzeit
- Möglichkeit des Homeoffice
- Ergonomische Arbeitsplatzausstattung – für Büro und Homeoffice
- Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und einem offenen, kollegialen Miteinander
- Zusatzversorgung / Betriebsrente durch hannIT
- Fort- und Weiterbildungen
- Vergünstigtes Jobticket
- Smartphone – auch für die private Nutzung
- Vielfältige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
- Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sportevents
- Betriebs-Kita „Computermäuse“
- Bereichsübergreifende Projektmitarbeit