Job Description
Werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Menschen, die mit Begeisterung Neues entdecken und Antworten auch auf schwierigen Fragen finden wollen. Als Softwarehaus entwickelt die Online Software AG Lösungen für professionelle Werbekommunikation im Handel und ist mit mehr als 35.000 Installationen in 35 Ländern Marktführer im Bereich der medienübergreifenden Instore-Kommunikation.
Zusammen mit unseren anspruchsvollen Handelskunden gehen wir immer wieder neue Wege in der medienübergreifenden Kundenansprache und entwickeln mit viel Leidenschaft erfolgreiche Zukunftskonzepte.
Für unseren Standort Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Software Support Specialist (m/w/d) im Professional Service
An der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Software-Entwicklerteam wartet eine spannende Aufgabe auf Sie. Als Software Support-Profi für den 1st und 2nd Level Support haben Sie den direkten „Draht“ zu unseren Kunden. Dazu zählen die größten deutschen und internationalen Handelsunternehmen. Versiert und fachkompetent verstehen Sie es, unsere Software beim Einsatz durch unsere Kunden optimal zu unterstützen. Sie sind Teil des Professional Services Team mit mehreren Software-Support Spezialisten und Consultants.
- Entgegennahme, Priorisierung, Erfassung und Bearbeitung von Support-Anfragen (telefonisch und schriftlich)
- Koordination, Konfiguration, Rollout und Betreuung von PRESTIGEenterprise Client-Server-Umgebungen
- Mitwirkung an internen und Kundenprojekten
- Kenntnisse in Microsoft Serverbetriebssystemen
- Kenntnisse in Netzwerktechnik
- Gute Deutschkenntnisse
- Teamfähigkeit
- Kundenverständnis und Kommunikationsstärke
- Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich / Quereinstieg möglich
- Eigenverantwortliche Tätigkeiten in spannenden Kundenprojekten
- Innovativer Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
- Viel Freiraum für Eigeninitiative und Ideen
- Beginn: ab sofort