Job Description
Willkommen bei Rhenus!
Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Von multimodalen Transporten bis zur perfekten Lagerung, vom reibungslosen Verzollen bis zu innovativen Mehrwertdiensten: Wir sind immer am Puls der Zeit und an der Seite unserer Kunden.
- Neben der Betreuung unserer wichtigsten Großkunden forcieren Sie die Weiterentwicklung und den Ausbau der Kundenbeziehung.
- Zudem sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Partnerunternehmen und interne Stakeholder.
- Sie unterstützen aktiv an der Weiterentwicklung unserer Geschäftsprozesse mit und sind voll im operativen Tagesgeschäft involviert.
- Sie sind für die professionelle und schnelle Kommunikation und Beratung unserer Großkunden verantwortlich.
- Sie sind die Schnittstelle zwischen dem Kunden und unseren Fachteams, verantworten die Klärung von Kunden-reklamationen und tragen zur Lösungsfindung unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitäts- und Servicestandards bei.
- Ihre Basis bildet eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise für Spedition und Logistikdienstleistung.
- Ergänzend haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservice einer Spedition. Gute bis sehr gute Englischkenntnisse sind dabei ein klares Plus.
- Zudem gehen Sie routiniert mit MS Office um und bringen die Bereitschaft mit, den Umgang mit unserem Speditionsprogramm zu erlernen.
- Sie lieben den direkten Kundenkontakt und verfügen über ein hohes Maß von Einsatzbereitschaft. Besonnen behalten Sie hierbei die Übersicht über Ihre Themen.
- Als engagierter, flexibler und zuverlässiger Teamplayer überzeugen Sie mit einer klaren Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie mit unternehmerischem Weitblick.
Darauf kannst Du Dich freuen
- Kontinuierliche Weiterbildung: Entwickle deine Fähigkeiten und erweitere dein Fachwissen mit unseren professionellen Weiterbildungsprogrammen.
- Großartiges Team: Es sind die Menschen, die den Unterschied machen - und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams.
- Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
- Raum für Innovation: Setz deine Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und dich befähigt, Veränderungen voranzutreiben.
- Events: Von Teamausflügen über Weihnachtsfeiern bis hin zu Networking-Events, wir bauen starke Verbindungen auf, indem wir gemeinsam Zeit miteinander verbringen.
- Schnelle Entscheidungsprozesse: Bring Dinge schneller voran mit optimierten Prozessen, die Effizienz und Effektivität fördern.