Job Description
Das Bernhard-Nocht-Institut für Tropenmedizin (BNITM) ist ein Institut der Leibniz-Gemeinschaft. Mit über 400 Beschäftigten ist es Deutschlands größte Einrichtung für Forschung, Versorgung und Lehre auf dem Gebiet tropentypischer Erkrankungen und neu auftretender Infektionen.
IT-SUPPORT-ENGINEER (W/M/D)
gerne Fachinformatiker:in (w/m/d) für Systemintegration, digitale Vernetzung o. Ä.
Standort: Hamburg
Arbeitszeit: Vollzeit
Start: Nächstmöglich
Vertragsart: Unbefristet
Warum dies Ihr Job ist:
Als IT-Expert:in unterstützen Sie Wissenschaftler:innen mit Ihrem Know-how und leisten einen wertvollen Beitrag zur Verbesserung der Weltgesundheit. In dieser Position stellen Sie, gemeinsam mit dem Team, einen zuverlässigen IT-Support sicher und entwickeln unsere IT-Infrastruktur kontinuierlich weiter, um eine leistungsfähige und zukunftssichere IT-Landschaft zu gewährleisten. Sie bearbeiten vielfältige technische Anfragen – von Standardlösungen bis zu komplexen Herausforderungen – und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Stabilität und Sicherheit unserer IT-Infrastruktur. Darüber hinaus bietet die Stelle Entwicklungsmöglichkeiten in verschiedene IT-Bereiche sowie die Übernahme eigenverantwortlicher Projekte.
- Kundenorientierter Support: Über unser Ticketsystem - telefonisch, per E-Mail und persönlich während der IT-Sprechstunde im BNITM.
- Technische Problemlösung: Analyse und Bewertung von Störungen, inklusive Behebung oder Eskalation (1st- und 2nd-Level-Support).
- Systemadministration: Installation, Konfiguration und Wartung von Anwendungen und Diensten, bspw. Nextcloud, openVPN, Active Directory und mehr.
- Beratung und Unterstützung: Betreuung der Hardware- und Softwarebeschaffung und des
IT-Assetmanagements. - Prozessoptimierung: Mitgestaltung und Optimierung der IT-Support-Prozesse, z. B. beim Onboarding neuer Mitarbeitender.
- Dokumentation und Schulung: Erstellung und Aktualisierung von Anwendungsdokumentationen, Schulung der Mitarbeitenden.
- Projektkoordination: Steuerung und Koordination externer Dienstleister.
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, z. B. als Fachinformatiker/in (w/m/d) für Systemintegration, digitale Vernetzung oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger:innen mit relevanter Erfahrung sind bei uns herzlich willkommen.
- Sehr gute Kenntnisse der Betriebssysteme Windows und Mac OS.
- Fundierte Erfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level) und in der Administration zentraler Anwendungen.
- Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Software, Hardware und Peripheriegeräten.
- Grundlegendes Verständnis in Netzwerken, Servern, Betriebssystemen und IT-Sicherheit.
- Interesse an der Weiterentwicklung von IT-Supportprozessen und der Digitalisierung in einem wissenschaftlichen Umfeld.
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit in einem vielfältigen, internationalen Umfeld.
- Ausgeprägte Sozialkompetenz und eine aufgeschlossene Denkweise.
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ein spannender „Job mit Purpose“ im internationalen Umfeld eines Forschungsinstituts der Leibniz-Gemeinschaft
- Zentraler Standort an den Landungsbrücken, der gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar ist
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeit
- Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Zuschuss zum Profiticket als Deutschlandticket (Basic)
- Betriebliche Altersversorgung
Die Vergütung erfolgt nach TV-AVH (Tarifvertrag der Arbeitsrechtlichen Vereinigung Hamburg) in der Entgeltgruppe EG 9a.
Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und fördern die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Wir sind bestrebt, Unterrepräsentanzen eines Geschlechts in allen Bereichen und Positionen abzubauen. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.
Als Mitglied der Charta der Vielfalt, dem größten Netzwerk für Diversity Management in Deutschland, gehen wir außerdem die Verpflichtung ein, Vielfalt zum festen Bestandteil unserer Institutskultur zu machen. Es ist unser Ziel, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Vorurteilen ist.
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