Job Description
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
- In enger Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen prüfst und optimierst du die Geschäftsprozesse unserer Gastro-IT-Systemlandschaft und richtest sie bedarfsgerecht ein.
- Du baust eine eigenverantwortliche Qualitätssicherungsumgebung auf – inklusive Dokumentation und Schulungsunterlagen.
- Als 1st- und 2nd-Level-Ansprechpartner (m/w/d) stehst du unseren internen Fachbereichen direkt zur Seite.
- Du übernimmst den aktiven IT-Support und steuerst das Ticketsystem für unsere gesamte IT-Landschaft – von Mitarbeiterrestaurants bis hin zu verschiedenen Unternehmen der Schwarz Gruppe.
- Selbstständig koordinierst du unsere Dienstleister in der Softwareentwicklung und beim nationalen Fieldservice-Support, um Störungen schnell zu beheben.
- Du analysierst und bearbeitest eingehende Hard- und Software-Anfragen und fungierst als Schnittstelle zum 3rd-Level-Support.
- Du bringst eine abgeschlossene technische Ausbildung mit, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) – Quereinsteiger (m/w/d) sind ebenfalls herzlich willkommen!
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit z.B. Kassensystemen – falls nicht bringen wir es dir gerne bei
- Mit deiner offenen, freundlichen und zuvorkommenden Art sowie einer positiven Ausstrahlung überzeugst du im Kontakt mit anderen.
- Eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung prägt dein Arbeiten: Du bist organisiert, strukturiert und packst deine Aufgaben mit System an.
- Teamfähigkeit ist für dich selbstverständlich: Du unterstützt deine Kollegen aktiv im Team und profitierst gleichzeitig von deren langjähriger Erfahrung, um gemeinsam zu wachsen.
- IT-Affinität sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus.
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