Job Description
Rejoindre Herchenbach, c'est rejoindre une entreprise bientôt centenaire alliant la tradition et le dynamisme d'une start-up gérée par ses propriétaires. Concepteur et fabricant de solutions de stockage modulaire, nous comptons parmi notre clientèle européenne des PME/PMI régionales mais aussi de très grands groupes internationaux. Grâce à notre savoir-faire et à notre organisation digitalisée, nous concevons et commercialisons nos propres gammes de produits brevetés, qui ont été récompensés à plusieurs reprises par le prix « Top 100 Innovator ». Nous sommes ainsi devenus la nouvelle référence dans notre secteur et un acteur majeur sur le marché européen. La superbe performance collective de notre centaine de collaborateurs nous a permis de nous développer rapidement hors de notre marché d'origine (la région D.A.CH) pour nous assurer une place solide parmi les leaders du marché Français et du Benelux. Afin d'être au plus près de notre marché français, nous avons installé une filiale à Metz qui emploie aujourd'hui six collaborateurs.
La qualité de vie au travail est centrale chez Herchenbach. Notre culture d'entreprise moderne et ouverte se reflète dans les excellentes évaluations de nos employés sur les conditions de travail mais aussi au travers des différentes récompenses RH reçues par l'entreprise (le prix "Kununu TOP Employer" et le "Focus TOP Employer in SMEs").
En tant que SDR Inbound / Consultant Inside Sales chez Herchenbach, vous êtes le premier interlocuteur pour les prospects et clients existants sur nos marchés cibles France, Belgique, Luxembourg et Suisse francophone. Le poste est à pourvoir en présentiel à Hennef (NRW). Une option de télétravail jusqu'à deux jours par semaine est possible après une période de formation.
Après un programme complet d'intégration à l'entreprise et une formation spécifique à votre poste, vous serez rapidement en mesure d'identifier précisément les exigences et les besoins spécifiques des clients et de fournir un conseil adapté sur notre offre de produits et de services.
Dans le même temps, vous êtes au quotidien un interlocuteur disponible et fiable pour nos - actuellement - quatre collègues des services commerciaux, KAM et Marketing en France. Vous les accompagnerez sur des visites clients en particulier au cours de votre formation initiale et participerez avec eux à des séminaires ou autres événements. Parallèlement, vous serez appelé à vous rendre plusieurs fois par an au siège et aurez ainsi l'occasion d'être régulièrement en présentiel avec vos sept collègues de l'équipe Inside Sales.
- Premier contact pour les demandes clients entrantes (Inbound).
- Qualification, évaluation et catégorisation des demandes entrantes.
- Identification des exigences et des besoins spécifiques des clients.
- Conseil téléphonique ou en ligne sur nos produits et services.
- Préparation et coordination du conseil sur site pour les chargés d'affaires itinérants.
- Suivi et relance des prospects avec un Follow-Up structuré.
- Documentation de votre travail dans les systèmes informatiques CRM et ERP.
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de fin d'études secondaires (bac ou bac pro) ou plus, obtenu en France ou à l'étranger dans une école bilingue. Dans le cas d'un bac obtenu hors de France, vous devez avoir après son obtention suivi une formation ou un cursus universitaire en France.
- Vous avez à minima une première expérience en contact direct avec la clientèle, par exemple dans les domaines des ventes internes, du service clientèle / Customer Service, du service après-vente, de l'assistance commerciale, etc.
- Excellentes capacités de communication en français, ainsi que des connaissances d'anglais - niveau opérationnel minimal (pour l'usage interne ainsi que pour la conduite des interviews pendant le processus de sélection)
- Très bonne connaissance de la suite Office, si possible un premier contact avec un système CRM, ERP et / ou de gestion de production ainsi qu'une grande affinité générale avec les outils numériques.
- Une grande motivation personnelle, le goût de la réussite et la volonté de se développer continuellement sur le plan professionnel et personnel.
- Contrat à durée indéterminée (CDI) dans une PME innovante et en pleine croissance, dirigée par ses propriétaires dans un secteur résistant à la crise.
- Qualité de vie au travail récompensée à plusieurs reprises (Kununu TOP Company / Focus Top Employeurs dans les PME) dans une organisation structurée autour de process clairs.
- Formation initiale complète et spécialisation pour votre poste.
- Des missions exigeantes et variés avec une courbe d'apprentissage rapide et de très bonnes perspectives de développement.
- Poste principalement en télétravail avec quelques semaines par an en présentiel.
- Participation régulière à des Workshops, des séminaires et des formations.