Job Description
Seit 75 Jahren ist ROTHENBERGER einer der weltweit führenden Hersteller für innovative, technologisch anspruchsvolle Rohrwerkzeuge und Rohrbearbeitungsmaschinen in der Sanitär-, Heizungs-, Klima-, Kälte-, Gas- und Umwelttechnik. Mit mehr als 6.000 Produkten „Made by ROTHENBERGER“ ist ein Vollsortiment für den professionellen Anwender im Angebot. Dabei versteht sich ROTHENBERGER als Partner des Fachhandels für den Handwerker und für die Industrie. Eine Eigenproduktionsquote von ca. 60 % und mehr als 200 Patente und Warenzeichen belegen die Innovationskraft der ROTHENBERGER Produkte.
Wir verstärken unser Team und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:
Trainee (m/w/d) Service-After-Sales
- Mitgestaltung von Digitalisierungsprojekten zur Verbesserung des Customer Experience mit Fokus auf Service-Prozesse
- Kennenlernen der nationalen und internationalen Reparaturprozesse bei ROTHENBERGER und Unterstützung bei deren Weiterentwicklung und Verbesserung
- Unterstützung im After-Sales beim Vertrieb von Ersatzteilen und sowie anderen Kundendienstaktivitäten, die aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern und anderen Bereichen (u. a. Vertrieb, Qualitätsmanagement) sowie unseren Kunden
- Durchführung eigenständiger Recherchen und Unterstützung bei der Umsetzung laufender Digitalisierungsinitiativen im Service-Bereich
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten wie der Organisation und Vorbereitung von Schulungen oder der Erstellung von Reportings
- Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Begeisterung für Digitalisierungsprojekte und Prozessoptimierungen
- Interesse an internationalen Vertriebsstrukturen und den Herausforderungen im internationalen Service-After-Sales-Bereich
- Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und Freude an administrativen Aufgaben
- Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise gepaart mit einem hohen Teambewusstsein
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Einblicke in die Zusammenarbeit der verschiedenen Service-After-Sales-Funktionen und Schnittstellen eines produzierenden Betriebes mit internationalen Verkaufsstrukturen
- Einblicke in verschiedenste Software- und ERP-Anwendungen
- Viele Gestaltungsmöglichkeiten innerhalb der Aufgabe sowie die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung und Weiterbildung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache
- Aktives Gesundheitsmanagement und betriebliche Zusatzkrankenversicherung
- Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft
- Bike-Leasing
- Fahrtkostenzuschuss oder kostenlose Nutzung unserer E-Ladesäulen
- Positive, kollegiale Arbeitsatmosphäre