Job Description
Planung, Beratung, Service: Mit diesen Leistungen unterstützt die Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH / rms GmbH als leistungsstarkes Beratungsunternehmen ihre Kunden bei der Gestaltung der Mobilität von morgen.
Die rms GmbH wurde 1997 als Tochterunternehmen der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) mit Sitz in Frankfurt am Main gegründet und hat seitdem in über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten – nationalen wie internationalen – für ihre Mandanten geplant, sie beraten oder Servicedienstleistungen erbracht.
Für alle Aufgabenstellungen im Bereich des Verkehrswesens, insbesondere des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV), sind wir mit über 200 Mitarbeitern an unseren Standorten in Frankfurt am Main und Berlin der richtige Ansprechpartner. Wir begleiten unsere Kunden ganz nach Bedarf durch alle Projektphasen, von der Ideenfindung bis zur Umsetzung und schaffen gemeinsam innovative, zukunftsorientierte Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen eines kundenorientierten ÖPNV.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit, zunächst befristet auf 2 Jahre, zum 01. Mai 2025 mehrere
Servicemitarbeiter zur Fahrausweisprüfung (m/w/d)
Als mobiler Servicemitarbeiter sind Sie im öffentlichen Personennahverkehr zur Durchführung von Fahrausweisprüfungen unterwegs. Dabei stehen Sie den Fahrgästen für Fragen rund um das Thema ÖPNV als kundenfreundlicher, serviceorientierter und kompetenter Ansprechpartner und Repräsentant des RMV in Dienstkleidung zur Verfügung.
- Durchführung von Fahrausweisprüfungen im gesamten Verbundgebiet in Bussen und Bahnen
- Reisendenlenkung bei Infrastrukturmaßnahmen, Unterstützung bei Kundenaktionen
- Dokumentation der Prüfleistungen/-dienste
- Ansprechpartner für Fahrgäste bei Fragen zu Tarifen und Tickets sowie allgemein zum Thema ÖPNV unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme
- Allgemeine Hilfestellung für Fahrgäste (z.B. bei Mobilitätseinschränkungen)
- Qualitätsscout: Aufnahme von Schäden an Stationen und Fahrzeugen
- Anfertigen von Stellungnahmen
- Wissensweitergabe im Rahmen von Qualifizierungsmaßnahmen und Einarbeitungen
- Mitwirkung an innovativen Projekten zur Fahrgeldsicherung (z.B. Testen neuer Technologien)
- Zusammenarbeit mit Sicherheitspersonal und Behörden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Lernbereitschaft
- Gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine gute körperliche Kondition
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
- Erfolgreiche Sachkundeprüfung gemäß § 34a der GewO
- Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
- Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Spät-, Nacht; Feiertags- und Wochenenddienste)
- Eine verantwortungsvolle und spannende Tätigkeit in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team
- Eine mehrwöchige Schulungs- und Einarbeitungsphase
- Ein hervorragendes Betriebsklima in einer vertrauensvollen und partnerschaftlichen
- Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterentwicklung fördert
- Betriebliche Zusatzleistungen (Altersvorsorge, Zusatzkrankenversicherung, Jobticket, Bikeleasing, EGYM Wellpass, Mitarbeiterevents, Feelgood-Management)