Job Description
AeroLogic ist eine moderne Frachtfluggesellschaft mit Sitz am Flughafen Leipzig/ Halle. AeroLogic wurde 2008 als Joint Venture der Lufthansa Cargo und DHL Express gegründet. Mit einer hochmodernen Flotte von 22 Boeing 777F werden überwiegend Ziele in Asien und den USA angeflogen. So fliegt AeroLogic beispielsweise täglich nach Hongkong sowie mehrmals wöchentlich nach Bangkok, Singapur, Shanghai und Chicago.
Du suchst eine neue Chance, um mit Deinen Fachkenntnissen tiefer in die vielfältigen Herausforderungen einer stark wachsenden Cargo-Airline einzutauchen? Dann komm zu uns und gestalte aktiv in unserem IT-Bereich wichtige Zukunftsprojekte als:
EXPERT IT SERVICE DESK & CLIENT SUPPORT (m/f/x)
Du stellst in unserem IT Bereich einen stabilen, performanten Betrieb IT gestützter Prozesse und Anwendungen sicher, analysierst und behebst IT-Störungen, steuerst und setzt spannende IT Anforderungen um.
Eintrittstermin ab sofort
Einsatzort Leipzig/ Halle Airport
- Du analysierst und behebst Fehlermeldungen, erstellst und steuerst zugehörige Incidents und Service Requests.
- Du stellst die Erstlösung für eine Teilmenge dieser der Incidents sicher und kannst Service Requests eigenständig umsetzen.
- Du kommunizierst dazu mit Endanwendern und externen Partnern in Deutsch und Englisch.
- Du übernimmst Aufgaben im 2nd Level Support für Clients und mobile Endgeräte (Rollouts, Behebung von Incidents, Verwaltung von Zugriffsrechten, Patches und Updates) und erstellst / pflegst zugehörige Dokumentationen.
- Dabei nutzt und verwaltest Du verschiedene Tools zur Unterstützung dieser IT-Service Management Prozesse.
- Du bist nicht allein: verschiedene Partner unterstützen Dich bei diesen Aktivitäten.
- Du unterstützt innerhalb unseres IT Bereiches durch die Übernahme von Rufbereitschaften.
- Du verfügst über umfassendes Wissen im Support von Standard Applikationen und mobilen Endgeräten (u.a. Microsoft Office, Microsoft Outlook, Apple iOS, Microsoft Windows).
- Du hast ein gutes Verständnis von komplexen Zusammenhängen und die Fähigkeit, diese für nicht-IT‘ler verständlich zu machen.
- Du denkst systemübergreifend und prozessorientiert, idealerweise hast Du praktische Erfahrungen in agiler Arbeitsweise, Scrum oder Kanban.
- Du hast sehr gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache in Wort und Schrift.
- Du lebst eine konsequente Kunden- und Dienstleistungsorientierung, verbunden mit einem kommunikationsstarken und verbindlichen Auftreten.
- Du präsentierst auch komplexe Inhalte sicher und souverän, durchdringst komplexe Sachverhalte und analysierst zielführend.
- Erste Projekterfahrung, Gewissenhaftigkeit, Leistungsbereitschaft und Flexibilität runden Dein Profil ab.
- unbefristetes Arbeitsverhältnis, 30 Tage Urlaub
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Kinderbetreuungszuschuss für Kindergartenkinder
- Angebot für ein Jobticket (100% Zuschuss durch den Arbeitgeber), Jobbike-Leasing, Mitgliedschaft im UrbanSportsClub, Abschluss einer Dread Disease Versicherung
- modernes Arbeitsumfeld am neuen LEJ Campus DHL in der Nähe des Flughafen Leipzig/Halle, gute Verkehrsanbindung, kostenfreie Parkplätze vor Ort, Ladesäulen für e-Fahrzeuge
- betriebseigene Kantine, kostenfreie Heißgetränke, Wasser, Obst
- verschiedene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse
- branchenübliches vergünstigtes Fliegen bei Verfügbarkeit
- und Vieles mehr