Job Description
Die DocBee GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf digitale Lösungen für effizientes IT-Service- und Prozess-Management spezialisiert hat. Mit unserem leistungsstarken DocBee Ticket-System und Docbee SmartFlow optimieren wir Geschäftsprozesse und erleichtern den Arbeitsalltag unserer Kunden. Unsere Mission: digitale Transformation einfach, effizient und zukunftssicher gestalten!
Als wachsendes Unternehmen mit Standort in Hannover sowie flexiblen Remote-Work-Optionen bieten wir spannende Karrieremöglichkeiten für IT-Expert:innen, die mit uns die Zukunft gestalten möchten. Werde Teil unseres Teams und bringe deine Ideen in ein dynamisches, innovationsgetriebenes Umfeld ein!
Wir wachsen und haben folgende Stelle bundesweit / im Homeoffice zu besetzen:
IT-Berater / IT-Kundenbetreuer – IT-Service und Prozess-Management (m/w/d)
- Aufnahme und Analyse der Prozesse von Kunden
- Entwicklung, Planung und Umsetzung der Konzepte zur Prozessoptimierung
- Implementierung der Software "DocBee"
- Organisation und Durchführung des Onboardings sowie von Schulungen
- Sammlung und Analyse von Feature Requests
- Betreuung von Bestands- und Neukunden
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker (m/w/d), bzw. eine technische oder kaufmännische Ausbildung
- Ausgeprägte IT-Affinität sowie idealerweise Berufserfahrung als technischer Berater bzw. IT-Consultant (m/w/d)
- Wünschenswert sind Kenntnisse im Servicemanagement bzw. von ERP-Tools sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit mittelständischen Unternehmen, Softwareunternehmen, Systemhäusern oder einem IT-Dienstleister.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub
- 100% Homeoffice / Remote-Work
- IT-Ausstattung für Ihr Büro zuhause
- Wachsendes Unternehmen in einer zukunftssicheren Branche
- Regelmäßige Team-Events