Job Description
Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.
Stellennummer: MER0003KSA
Wir bringen Mercedes-Benz Cars auf die Straße - mit Begeisterung und Herzblut!
Mercedes-Benz Cars Marketing & Sales (MS) umfasst die Funktionen Sales, After-Sales, Marketing und Produktmanagement von Mercedes-Benz Cars und kümmert sich um die Entwicklung der weltweiten Vertriebsorganisation.
Unser Ziel ist die erfolgreiche und zukunftsfähige Gestaltung des weltweiten Vertriebs von Mercedes-Benz Cars, höchste Kundenzufriedenheit sowie der stetige Ausbau des Erfolgs unserer Marken.
Global Customer Service & Parts ist für das After-Sales Geschäft von Mercedes-Benz Cars verantwortlich und trägt nachhaltig zum Unternehmenserfolg bei. Unsere Vision ist es, „Customer Care at it's Best“ und dadurch unseren Kunden Erfahrungen zu bieten, die ihre Erwartungen übertreffen und das auf Augenhöhe mit den besten Service-Marken der Welt.
Die Begeisterung unserer Kunden ist eine umfassende, lebenslange Aufgabe.
Deshalb wollen wir dem „C“ in GCSP mehr Gewicht geben und das Thema Customer Care nachhaltig in unserer Organisation etablieren. Dazu bündeln wir alle Aktivitäten rund um Customer Care und überführen diese in eine Strategie für den Aftersales.
Diese Herausforderungen kommen auf Dich zu:
- Entwicklung von Strategien für eine effektive und effiziente Kundenzufriedenheitsmessung
- Du arbeitest aktiv an Lösungen für die identifizierten Herausforderungen mit Hinblick auf Kundenzufriedenheit
- Untersuchung von Korrelationen zwischen Maßnahmen und deren Wirkung auf Kundenzufriedenheit
- Vorantreiben und Sicherstellung der umfassenden Vernetzung mit allen relevanten Stakeholdern innerhalb und außerhalb GCSP
- Vorbereitung von und Teilnahme an relevanten Management Meetings inkl. Maßnahmenableitungen
Wenn Du motiviert bist bei diesen spannenden und vielfältigen Themen mitzuarbeiten, wenn Du Wert legst auf ein kollegiales und von Teamwork geprägtes Umfeld und es Dir Spaß macht Herausforderungen aktiv mitzugestalten - dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
- Studium (Bachelor/Master) im Bereich der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesens, Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Hohes strategisches Verständnis sowie konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- Fähigkeit, schnell Beziehungen aufzubauen
- Eigenständigkeit und erste Erfahrung in fachbereichsübergreifenden Teams
- Erfahrung in der Präsentation, Moderation und Visualisierung
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Persönliche Kompetenzen:
- Hohe Einsatzbereitschaft und Bereitschaft zur Arbeit in einem stark politischen Umfeld
- Hohes Maß an Flexibilität
- Präsentations- und Moderationssicherheit
- Hoher strategischer Fokus und Weitblick
- Sicheres, verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Konfliktlösungs- und Integrationsfähigkeit
Zusätzliche Informationen:
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".
Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an [email protected] oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).
- Essenszulagen
- Mitarbeiterhandy möglich
- Mitarbeiterrabatte möglich
- Mitarbeiterbeteiligung möglich
- Mitarbeiter Events
- Coaching
- Flexible Arbeitszeit möglich
- Hybrides Arbeiten möglich
- Gesundheitsmaßnahmen
- Betriebliche Altersversorgung
- Mobilitätsangebote