Job Description
Über uns
Finanzen und Versicherungen sind unsere Leidenschaft. Wir betreuen unsere Kunden ganzheitlich – persönlich und digital, ein Leben lang.
Gemeinsam als Team erleben wir vertrieblichen Erfolg! Wir sind stolz auf unsere Geschichte und bieten sowohl unseren Kunden als auch unseren Mitarbeitenden Sicherheit und Stabilität.
Deine Aufgaben
- Du schaffst mit deiner Persönlichkeit eine offene und wertschätzende Arbeitskultur, in der Eigenverantwortung, Teamwork und Motivation nicht bloß leere Worthülsen sind. Dabei ist die fachliche Führung, die Weiterentwicklung und die Betreuung Deines Teams eine Selbstverständlichkeit.
- Vor diesem Hintergrund sorgst Du für die reibungslose Steuerung des operativen Geschehens im Kundenservice-Center, koordinierst das Tagesgeschäft der Mitarbeitenden und stellst die freundliche und professionelle Kundenkommunikation in Deinem Team sicher
- Du unterstützt unsere Berater*innen bei der Terminierung von Kundengesprächen und sprichst unsere Kunden*innen aktiv bei Inbound Calls auf deren Bedarfe (Cross-Selling) an
- Du wirkst bei der Optimierung unserer digitalen und stationären Serviceprozesse unserer Sparkasse mit und gestaltest diese für das Kundenservice-Center.
- Du bist erster Ansprechpartner*in im Kundenservice-Center bei technischen und prozessualen Fragestellungen.
Dein Profil
- Du bist ausgebildete/r Bankkaufmann/-frau und hast bereits Erfahrungen in der Teamleitung, idealerweise im Kundenservicecenter
- Mediale und vertriebliche Kundenbetreuung findest du Interessant
- Du kommunizierst überzeugend und klar, bist verbindlich, wertschätzend und lösungsorientiert
- Du verfügst über eine ausgeprägte Mitarbeitenden-, Service-, Vertriebs- und Kundenorientierung
- Zuverlässige und genaue Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Dich aus
- Ein schneller und sicherer Umgang mit Computer, Internet und E-Mail, gepaart mit einer hohen Affinität zu Technik und zu den neuen Medien liegen Dir
- Lass uns das Kundenservicecenter von Morgen (und Übermorgen) entwickeln
- Du begeisterst unsere Kundinnen und Kunden jeden Tag aufs Neue durch kompetente Betreuung per Chat und Telefon im In- sowie Outbound.
- Du setzt neue Standards im Kundenservice und zeigst, dass auch exzellente Prompts nicht alle Kunden(an)fragen lösen können
Deine Benefits
- Wettbewerbsfähige Vergütung: Attraktives Festgehalt nach TVÖD-S (13,8 Gehälter), vermögenswirksame Leistungen
- Anstellung im öffentlichen Dienst: Werde Teil eines sicheren Arbeitsumfelds.
- Vertrauenskultur: Bei uns hast Du viel Raum für Eigenverantwortung und selbstständiges Arbeiten.
- Gesundheitsmanagement: Du erhältst umfassenden Gesundheitsleistungen und eine Betriebsrente, die wir vollständig für Dich finanzieren.
- Work-Life-Balance: Freue dich auf 32 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
- Individuelle Entwicklung: Profitiere von gezielten Weiterbildungsangeboten zur Förderung Deiner beruflichen Entwicklung.
…und Vieles mehr!
Werde Teil unseres Teams!
Du möchtest Deine Leidenschaft für den Vertrieb in einem starken Team ausleben und dabei von attraktiven Verdienstmöglichkeiten profitieren? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Solltest Du vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Dir gerne Herr Joachim Hunold zur Verfügung. Du erreichst Joachim Hunold unter Tel.: 02736 497-1111 oder per E-Mail unter [email protected].
Die Sparkasse fördert die Gleichstellung. Bewerbungen von Frauen werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes (LGG) bevorzugt berücksichtigt.
Die Stellenbesetzung ist in Voll- oder Teilzeit möglich.
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