Job Description
.... zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Mitarbeit (m/w/d) Prozessmanagement
für die Abteilung Zentrale Angelegenheiten im Stadtentwässerungsbetrieb
EG 9a TVöD
Der Stadtentwässerungsbetrieb Düsseldorf (SEBD) sorgt für die effiziente Ableitung und Reinigung des Abwassers der Landeshauptstadt Düsseldorf.
Prozessmanagement gewinnt dabei zunehmend an Bedeutung, ist eine wichtige Grundlage für die Digitalisierung unserer betrieblichen Abläufe und bildet den Rahmen, in dem Benchmarking, Wissensmanagement und ECM-Systeme effektiv zusammenwirken. Bestehende Prozesse werden analysiert, dokumentiert und weiterentwickelt. Dazu gehört die Abstimmung mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern sowie die Organisation von Workshops zur Prozessanalyse und Prozessmodellierung. Ein Schwerpunkt liegt auf der effektiven Einbindung externer Unterstützung durch Dienstleister einschließlich Qualitätssicherung sowie der Steuerung von Zeitplänen und Aufgaben.
Unser Ziel ist eine transparente und zukunftssichere Prozessgestaltung.
- Unterstützung bei der Analyse und Dokumentation bestehender Prozesse, einschließlich der Erfassung von Abläufen und der Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Abstimmung zwischen internen Fachbereichen und externen Dienstleistern, um Prozesse anzupassen und zu verbessern einschließlich der Organisation von Besprechungen und Workshops
- Zusammenarbeit mit dem Prozessmanager bei der Entwicklung und Begleitung von Maßnahmen zur Prozessmodellierung sowie Mitarbeit in den das Prozessmanagement unterstützenden Themenfeldern Benchmarking und Wissensmanagement
- Erstellung und Pflege von Berichten, Protokollen und Dokumentationen, wie Prozessmodellierungen und Auswertungen sowie deren Abstimmung mit externen Dienstleistern zur Sicherstellung der Qualität
- Unterstützung bei der Vorbereitung und Dokumentation von Vertragsinhalten in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
- Betreuung von Zeitplänen in Projekten, Koordination von Aufgaben und Abstimmung mit Dienstleistern und Fachbereichen.
- abgeschlossene 3-jährige Ausbildung, mit einem für die Tätigkeit förderlichen Schwerpunkt, idealerweise mit einem Schwerpunkt auf Organisationsmanagement, sowie relevante Berufserfahrung
- Grundkenntnisse im Umgang mit Software für Prozessmodellierung und Dokumentation; IT-Affinität und Erfahrung im Umgang mit externen Dienstleistern sind von Vorteil
- Organisatorisches Talent sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch in der Abstimmung mit Partnern
- Kommunikationsgeschick und Teamfähigkeit, um mit internen und externen Ansprechpartnern zielgerichtet zusammenzuarbeiten, in einem offenen und freundlichen Team
- Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten, insbesondere, wenn nicht alle oben genannten Kenntnisse und Erfahrungen bereits vollständig vorhanden sind
- Interesse an Projekt- und Prozessmanagement sowie grundlegende Kenntnisse in der Koordination und Betreuung von Projekten. Prozessmanagement sehen Sie als Ausgangspunkt für die Digitalisierung im Öffentlichen Dienst.
Die Einstellung erfolgt unbefristet im Arbeitsverhältnis zu den Bedingungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD).
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