Job Description
BIG direkt gesund – dieser Name ist seit über 25 Jahren Programm. Als erste gesetzliche Direktkrankenkasse Deutschlands ist unser Anspruch damals wie heute: Krankenkasse einfach machen. Das heißt zum Beispiel wenig Bürokratie, kein Fachchinesisch und rund um die Uhr Erreichbarkeit für unsere Kundinnen und Kunden.
Mit mehr als 520.000 Kunden und über 950 Mitarbeitenden zählen wir zu den 30 größten Krankenkassen Deutschlands und betreuen inzwischen rund 520.000 Versicherte.
- Als „Überzeugungstäter“ für Kundenzufriedenheit und –begeisterung engagierst du dich dafür, unseren Kunden bei allen Anliegen das Gefühl zu geben, bei der BIG bestens aufgehoben und betreut zu sein – ob telefonisch, über die digitalen Kanäle oder wie in deinem Fall in der persönlichen Betreuung vor Ort in der Geschäftsstelle in Eschweiler
- Mit deinem guten Überblick im gesamten Themengebiet „GKV“ berätst du meist auf Anhieb abschließend oder kümmerst dich um schnelle Lösungen
- Fachlichen Anspruch findest du in der fallabschließenden Bearbeitung ausgewählter Kundenprozesse wie z.B. Prävention oder Impfungen
- In deiner Beratung setzt du wie selbstverständlich vertriebsstarke Akzente, um neue Interessenten und Mitglieder für die BIG zu gewinnen
- Bei Fragen zu unseren digitalen Produkten wie unserer App oder unserem Versichertenbereich meineBIG, navigierst du unsere Versicherten souverän und zuverlässig ans Ziel
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann, Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen oder zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten oder
- Du verfügst über einen Ausbildungsabschluss mit Schwerpunkten in der persönlichen oder telefonischen Kundenberatung, idealerweise bei einer gesetzlichen Krankenversicherung
- Du bist kommunikationsfreudig und empathisch, service- und lösungsorientiert sowie offen und engagiert, ständig dazu zu lernen
- Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen rundet dein Profil ab
- Dich zeichnet eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift aus
Weihnachten und Silvester frei
30 Urlaubstage
Flexible 39-Stunden-Woche
Leistungsgerechte Bezahlung
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Strukturiertes Onboarding
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Corporate Benefits
Zuschuss zum Bahnticket
Fahrradleasing
Werbeprämie für neue Mitarbeiter
View More