Job Description
Deine Familie, Deine Freunde und Du verlassen sich rund um die Uhr auf Rettungskräfte und Einrichtungen der Regierung.
Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können!
Wir betreiben seit über 10 Jahren Kommunikations-Netzwerke für den Digitalfunk der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben und die Netze des Bundes.
Unser Motto: helfen helfen! Sei dabei!
Wir wachsen mit unseren Aufgaben und suchen Dich als:
Teamleiter „User Help Desk“ für die Netze des Bundes (m/w/d)
Der User Help Desk (UHD) verantwortet eine entscheidende Rolle für das größte Behörden-Netz der Bundesrepublik Deutschland. Er fungiert im Rahmen des 1st Level Support als Single Point of Contact (SPOC) bei technisch-betrieblichen Störungen, Problemen, Wartungen und Serviceanfragen für die Nutzerhäuser der Bundeseinrichtungen. Der User Help Desk arbeitet dabei eng mit der ALDB-Netzüberwachung zusammen.
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung Deines Teams.
- Du bist für die Personaleinsatzplanung sowie die Arbeits- und Arbeitsprozessplanung zuständig.
- Du verantwortest die Personalentwicklung inkl. jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche.
- Du bist erste/r Ansprechpartner/in für Deine Mitarbeiter und die Abteilungsleitung.
- Du vertrittst und unterstützt andere Teamleiter bei betrieblichen Aufgaben.
- Du bringst deine fachliche Expertise in Projekten, bspw. Service- und Netzentwicklungen, ein.
- Du planst und optimierst die UHD-Prozesse.
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder technische Berufsausbildung mit Schwerpunkt in der Informationstechnologie oder Informatik, Elektrotechnik (Nachrichtentechnik) sowie fundierte Erfahrungen in einem dieser Bereiche
- Erfahrungen in der fachlichen Mitarbeiterführung
- Erfahrungen in der Leitung eines Betriebsteams
- Idealerweise Kenntnisse in IT-Infrastrukturthemen wie Netzwerkbetrieb, Sicherheitsinfrastruktur sowie im Projektmanagement
- Kommunikationsstärke, Flexibilität, team- und lösungsorientiertes Arbeiten
- Außerhalb der Regelarbeitszeit (Mo-Fr) Bereitschaft zur Teilnahme an der Teamleiter-Rufbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sicherer Arbeitsplatz:
Überdurchschnittliches Gehalt
Betriebliche Altersvorsorge
Gesellschaftlich relevante Mission
Interessante Herausforderungen - Work-Life-Balance:
Flexible und mobile Arbeits-Modelle, die zu Deinem Leben passen - Attraktive Zusatzleistungen:
Job-Ticket
Job-Rad
Firmenfitness
u. v. m. - Langfristige Perspektive:
Regelmäßige Trainings
Zahlreiche Chancen für Deine persönliche Entwicklung
Zukunftsorientiertes Umfeld - Angenehme Arbeitsatmosphäre:
Tolle Kolleginnen und Kollegen
Offene Kommunikation
Hervorragendes Arbeitsklima und Teamgeist