Job Description
Ob Trinkwasser, Strom oder Wärme - wir von den Stadtwerken Bielefeld sorgen dafür, Bielefeld zuverlässig, modern und nachhaltig zu versorgen. Manchmal ist das tägliche Routine, manchmal eine große Herausforderung. Mehr als 1.200 Mitarbeiter:innen sind jeden Tag aufs Neue hochmotiviert, unseren Auftrag als Energieversorger zuverlässig zu erfüllen. Am liebsten zusammen mit dir, also bewirb dich einfach!
Als Teil unseres Teams im Geschäftsbereich Netze und Infrastruktur übernimmst du eine tragende Rolle im Bereich Messwesen und trägst maßgeblich dazu bei, die zuverlässige Versorgung der Menschen in Bielefeld und der Region sicherzustellen. Ein Job am Puls der Energiewende. Gestalte die Zukunft der Energieversorgung aktiv mit.
Du bist als zentrale Kontaktperson in einem Team von 20 Kolleg:innen für die Sicherstellung, Weiterentwicklung und Optimierung des Kundenservice im Messwesen verantwortlich.
- Filtern eingehender Anfragen und selbstständige Bearbeitung oder Weiterleitung an die zuständigen Kolleg:innen im Messwesen und den Schnittstellenbereichen
- Entwicklung und Abstimmung der besten Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden
- Aktive Mitwirkung am stetigen Verbesserungsprozess zur Steigerung der Effizienz und Qualität im Messstellenbetrieb
- Mitwirkung in Projekten
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und bringst idealerweise Berufserfahrung aus dem Kundenservice mit.
- Sicherer Umgang mit den gängigen M365 Office-Anwendungen sowie Bereitschaft für die Einarbeitung in weitere Systeme
- Lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Teamorientierung
- Kundenorientiertes Denken und Handeln mit hoher Serviceorientierung
- Organisationstalent mit Blick für effiziente Aufgabenerledigung
- Freundliche und verbindliche Kommunikation und zielorientierte Gesprächsführung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Homeoffice-Regelung
- Leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag
- Betriebsgastronomie
- Firmenevents
- Hunde am Arbeitsplatz
- Kinderbetreuung
- Moderne und ergonomische Arbeitswelten
- Kostenloses Deutschlandticket
- Beteiligung am Unternehmenserfolg und Mitarbeiterkapitalbeteiligung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Gesundheitsplattform „machtfit“
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Fahrradleasing
- Lebensarbeitszeitkonto