Job Description
Wir sind der Verband der Vereine Creditreform, der High-Tech-Service-Dienstleister für unsere 128 Standorte in Deutschland. Über 145 Jahre Wissen & Erfahrung fließen in unsere innovativen Software-Lösungen mit ein. Wir sorgen mit neuesten Technologien für ein bestmögliches Kundenerlebnis im Bereich Wirtschaftsinformation, Forderungsmanagement und Marketingdaten.
Zur Verstärkung unseres Geschäftsbereiches „Customers & Solutions“ suchen wir ab sofort engagierte Problemlöser*innen. Wir machen Creditreform digital erlebbar und bauen die „platform for better business“. Alle unsere Aktivitäten konzentrieren sich darauf, die vertriebliche Arbeit der Vereine Creditreform vor Ort zu unterstützen – von der Reichweitengewinnung, über die erste Bindung von Interessenten bis hin zur Pflege vollwertiger Kundenbeziehungen und der Lieferung freier sowie kostenpflichtiger Services.
Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement (m/w/x)
- Als 1st- und 2nd Level Support bearbeitest du Service-Anfragen telefonisch und schriftlich.
- In unserem Ticketsystem (Jira) koordinierst und bearbeitest du die Kundenanfragen.
- Du gewährleistest die Bearbeitung der Anfragen nach vorgegebenen Kunden-Standards unter Einhaltung der entsprechenden Service Level.
- Du bist am Ausbau und der Pflege unserer Knowledge-Base beteiligt.
- Die Dauer deiner Ausbildung beträgt regulär 3 Jahre. Wenn du das passende Engagement mitbringst, unterstützen wir dich gerne dabei, die Ausbildung auf 2,5 Jahre zu verkürzen.
- Dein Erfolg ist uns wichtig, wir unterstützen deine Karriere mit der Möglichkeit, ein durch uns finanziertes Studium berufsbegleitend (nach der Ausbildung) wahrzunehmen.
- Du besitzt einen Schulabschluss (z.B. Realschule, Allgemeine (Fach-) Hochschulreife).
- Du besitzt ein analytisches Denkvermögen.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
- 30 Tage Urlaub + Rosenmontag frei
- Fort- und Weiterbildungen & berufsbegleitendes Studium
- Fahrtkostenzuschuss
- Betriebliche Gesundheitsförderung, Sport- und Erholungsangebote
- Mitarbeiterrabatte
- Frisches Obst
- Mobile Kantine/Essenszuschuss & Snack-/Food Automat
- Sommer- und Weihnachtsfeste, sowie Teamevents
- Modernes Equipment
- Kostenlose Parkplätze
- Gute Verkehrsanbindung