Job Description
Die phb-IT UG, gegründet von Philipp Bischof im Jahr 2017 in Leverkusen, ist ein auf Digitalprojekte für den Mittelstand spezialisiertes Unternehmen. Durch die Nutzung moderner Technologien strebt phb-IT nach Performanz, Effizienz und Zukunftsfähigkeit. Mit einem Fokus auf Vertrauen, Transparenz und Effizienz legt das Unternehmen großen Wert darauf, komplexe Digitalprojekte rentabel umzusetzen. Durch Workshops und Schulungen nach Design-Thinking-Methoden unterstützt phb-IT bei der Entwicklung innovativer Produkte, während agile Methoden wie Extreme Programming und Scrum für den Erfolg der digitalen Projekte sorgen.
Die phb-IT UG sucht derzeit einen Customer Care Agent (m/w/d), der Teil des engagierten Teams werden möchte. Wenn du Freude daran hast, Kunden zu unterstützen und einen Beitrag zur rentablen Umsetzung von Digitalprojekten leisten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
- Du dokumentierst Deine Arbeit und pflegst die Kundendaten im Tablet ein
- Du bearbeitest unsere Kundenaufträge im 2nd Level Support und bist Ansprechpartner für Fragen zu unserem Produktportfolio
- Du arbeitest eng mit dem Customer Care Team zusammen, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten
- Du bist zuständig für die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Dein Herz schlägt für den Kundenservice und du hast Spaß am Umgang mit Menschen
- Bestenfalls hast du bereits Erfahrungen im Call-Center gesammelt
- Kundenservice liegt dir im Blut und du hast Spaß am Umgang mit Menschen
- Sonderzahlungen wie z.B. Bonus und Weihnachtsgeld
- Gewinnorientierte Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents und -veranstaltungen
- Arbeitszeiten flexibel gestalten
- Option auf Homeoffice
- Ein Laptop mit der notwenigen Software wird zur Verfügung gestellt
- Weitere Entlohnung durch Weihnachtsgeld
- Urlaubsgeld
- Tätigkeit in Festanstellung