Job Description
Die Hermann Schmidt GmbH & Co KG ist ein familiengeführtes Unternehmen in Essen mit ca. 70 Mitarbeitern und gehört zu den wichtigsten Lieferanten des deutschen Fachgroßhandels Haustechnik/ Sanitär und Heizung. Drei Säulen bilden bis heute die Basis des Erfolgs: Die Herstellung von Fittings und Armaturen, der Export in die wichtigsten Märkte der Welt und die Funktion als Werksvertretung für deutsche und ausländische Hersteller hochwertiger Produkte für die Hausinstallation. Mehr über uns finden Sie unter: www.hermannschmidt.de
Wir suchen einen erfahrenen:
Sachbearbeiter (m/w/d) Technische – Reklamationen / Qualitätssicherung
Bearbeitung von Reklamationen im Warenwirtschaftssystem mit den Schwerpunkten:
- Kategorisierung verschiedener technischer und optischer Reklamationen, Erstellung eines Prüfkataloges
- Weitergehende Klärung und Überprüfung der Reklamationen in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, Dienstleistern und den Werken
- Eigenständige Schadteileuntersuchungen mit Erstellung aussagekräftiger Berichte
- Entscheidung zur Anerkennung oder Ablehnung von Reklamationen
- Zusammenstellen von Reklamationsunterlagen für den Einkauf zur Verrechnung mit dem Lieferanten
- Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement
- Zusammenstellen und Analyse von Kennzahlen und Reporting an Leiter PM
- Erarbeiten von Vorschlägen zur Verbesserung der Produktqualität und Prozessen
- Kommunikation und Problemlösung mit Kunden und Lieferanten gemeinsam mit Einkauf
- Unterstützung bei Projekten oder Übernahme von Teilprojekten: Sie bringen Ideen ein und gestalten Prozessverbesserungen mit
- Eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. einschlägige Berufserfahrung im Themengebiet von mindestens 3 Jahren
- Kenntnisse in der Armaturentechnik, Rohrverbindungsteile oder Komponenten der SHK Branche wären von Vorteil
- Lösungsorientiertes, strukturiertes und analytisches Arbeiten
- Freude daran haben, Probleme zu lösen
- Empathie, Belastbarkeit, Engagement, Selbstständigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Gute Ausdrucksweise sowie sichere Beherrschung der Rechtschreibung und Grammatik
- Sicherer Umgang mit einem ERP System sowie MS Office-Anwendungen
- Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Ein sympathisches Team in einem Familienunternehmen in der dritten Generation
- Flache Hierarchien, offene Türen und kurze Entscheidungswege
- Wertschätzung - bei uns sind Sie keine Nummer, hier haben Sie einen eigenen, für Sie reservierten Arbeitsplatz und echte, greifbare Kollegen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
- Leistungsgerechte Vergütung und 30 Tage Urlaub
- Gute Anbindung mit dem ÖPNV und an den Ortskern von Essen Bredeney