Job Description
Die Hermann Schmidt GmbH & Co KG ist ein etabliertes familiengeführtes Unternehmen in Essen mit ca. 70 Mitarbeitern und gehört zu den wichtigsten Lieferanten des deutschen Fachgroßhandels für Haustechnik, Sanitär und Heizung. Drei Säulen bilden bis heute die Basis des Erfolgs: Die Herstellung von Fittings und Armaturen, der Export in die wichtigsten Märkte der Welt und die Funktion als Werksvertretung für deutsche und ausländische Hersteller hochwertiger Produkte für die Hausinstallation. Mehr über uns finden Sie unter: www.hermannschmidt.de
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen
Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d)
- Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen im Innendienst und unserem Außendienst sind Sie ganzheitlicher Ansprechpartner unserer Kunden
- Sie stehen unseren Kunden bei allen Fragen rund um ihre Bestellung telefonisch und schriftlich zur Seite
- Sie bearbeiten eingehende Bestellungen bzw. Aufträge aus dem Inland sowie aus dem Ausland, betreuen diese bis zur Auslieferung zum Kunden und sind ggf. auch Partner des Kunden bei eingehenden Reklamationen.
- Sie fakturieren Rechnungen und stellen diese für die Kunden bereit
- Sie erfassen Kundenstammdaten sowie Kundenkorrespondenzen und aktualisieren diese stetig
- Sie sind im engen Austausch mit der Vertriebsleitung, unseren Verkaufsabteilungen, Einkauf und Buchhaltung
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel
- Erste Erfahrungen mit CRM-Tools und ERP-Systemen sind von Vorteil
- Kenntnisse der englischen Sprache sind wünschenswert
- Schnelle Auffassungsgabe und Flexibilität
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Freude an Zusammenarbeit mit Menschen und kommunikatives Geschick
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Spaß an Eigenverantwortung
- Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Ein sympathisches Team in einem Familienunternehmen in der dritten Generation
- Flache Hierarchien, offene Türen und kurze Entscheidungswege
- Wertschätzung - bei uns sind Sie keine Nummer, hier haben Sie einen eigenen, für Sie reservierten Arbeitsplatz und echte, greifbare Kollegen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
- Leistungsgerechte Vergütung und 30 Tage Urlaub
- Gute Anbindung mit dem ÖPNV und an den Ortskern von Essen Bredeney