Job Description
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team Support am Standort Nürnberg.
Sie wollen ...
- sprachbeeinträchtigten Menschen eine Stimme geben?
- Menschen auf dem Weg zu ihrem Hilfsmittel an die Hand nehmen?
- Teil eines motivierten und kollegialen, familiären Teams sein?
Wir sind REHAVISTA. Wir geben Kindern und Erwachsenen mit sprachlichen und motorischen Beeinträchtigungen eine Stimme. Unsere kleinen und großen Individual-Lösungen ermöglichen unseren Kund:innen Teilhabe am Leben, an Ausbildung, Beruf und Alltag. Mit rund 150 Kolleg:innen, die dafür antreten, Menschen ein Stück Lebensqualität zu geben. Als Therapeut:innen, als Berater:innen, als Techniker:innen. Ganz konkret und vor Ort. In ganz Deutschland.
- telefonische Betreuung (Inbound) von Kund:innen bei technischen Schwierigkeiten
- Problemsuche und -behebung (soweit möglich)
- Lösungssuche in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Schnittstellen, wie z.B. Reparatur, Produktmanagement und ggf. dem Herstellersupport
- Bedienung des REHAVISTA-Warenwirtschaftssystems und Sicherstellung der Datenpflege für die entsprechenden Prozesse innerhalb des Systems
- abgeschlossene Ausbildung in einem (IT-)technischen Beruf, alternativ hohe (IT-)technische Affinität und Knowhow
- technisches Verständnis und Kenntnisse hinsichtlich Windows/Apple (iPadOS)
- idealerweise Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung, gerne Call-Center-Erfahrung (im In- oder Outbound)
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- hohes Engagement, Flexibilität, Belastbarkeit sowie Zuverlässigkeit
- ausgeprägte service- und kundenorientierte Arbeitsweise
- starke Problemlösungskompetenz
- einen sinnstiftenden Job
- eine Vollzeitstelle (38,5 Wochenstunden)
- Firmenfitness und Firmenfahrrad
- betriebliche Altersvorsorge
- offene Zusammenarbeit im Team
- Wertschätzung, Transparenz und Diversität
- betriebliche Feiertage an Heiligabend und Silvester
- eine gute Zeit zwischen Frühstück und Feierabend
Wir liefern gute Gründe, abends den Wecker zu stellen und morgens gern aufzustehen
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