Job Description
Im Kreis Steinburg in Schleswig-Holstein kooperieren die Stadtwerke Glückstadt, Itzehoe, Wilster und Brunsbüttel erfolgreich als Stadtwerke Steinburg GmbH. Im gemeinsamen Unternehmensverbund, mit Sitz in Itzehoe, wird die kaufmännische und technische Betriebsführung erbracht. Mit rund 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stellen wir unter anderem die zuverlässige Versorgung von 80.000 Menschen mit Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme und Telekommunikation sicher.
Die Stadtwerke Steinburg GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Besetzung einer unbefristeten Vollzeitstelle in der Abteilung Kundenservice im Bereich Kundenservice/Marketing/Vertrieb einen
Mitarbeiter (m/w/d) Marktkommunikation
- Du übernimmst eigenverantwortlich die Bearbeitung verschiedener Prozesse und Klärfälle, die im Zusammenhang mit An- und Abmeldungen auftreten – dabei achtest du auf die geltenden regulatorischen und gesetzlichen Vorgaben und Fristen.
- Als Second-Level-Support stehst du dem Kundenservice und dem Geschäftskundenvertrieb zur Seite. Bei Bedarf gehst du direkt in die Klärung mit unseren Kund:innen.
- Du fungierst als zentrale Ansprechperson für unsere Marktpartner, insbesondere in Bezug auf bilaterale Klärungen von Prozessfragen.
- Du unterstützt bei der Abrechnung unser Vertriebskund:innen sowie in der Netzabrechnung bei der Prüfung und Bearbeitung von INVOIC.
- Du bist verantwortlich für die Verarbeitung von Zählerständen und die Pflege von Stammdatenänderungen, die durch die Marktkommunikation gemeldet werden.
- Du übernimmst eigenständig Aufgaben und unterstützt uns bei neuen Herausforderungen in der Marktkommunikation. Dabei ist deine aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Abläufen und Prozessen gefragt, insbesondere im Hinblick auf die regelmäßigen Formatumstellungen.
- Ausbildung: Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrungen in der Energiebranche sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich – wichtig ist, dass du Lust hast, dich in unsere Themen einzuarbeiten. Du hast Interesse an IT-gestützten Prozessen und bist sehr sicher im Umgang mit den MS-Office-Produkten.
- Genauigkeit: Eine strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich, ebenso wie ein hohes Qualitätsbewusstsein und unternehmerisches Denken. Du besitzt die Fähigkeit, im turbulenten Arbeitsalltag Ruhe zu bewahren und den Überblick zu behalten.
- Flexibilität: Du reagierst schnell und lösungsorientiert auf veränderte Anforderungen und Unvorhergesehenes. Dich zeichnet eine starke Hands-on Mentalität, professioneller Pragmatismus, eine optimistische und zukunftsorientierte Denkweise aus. Du handelst vorausschauend und souverän auch bei Termindruck und einer Vielfalt von Aufgaben.
- Teamarbeit: Deine Führungskraft und Kolleg:innen können sich auf dich verlassen. Du arbeitest ebenso erfolgreich mit deinen Teammitgliedern zusammen, wie mit den Fachabteilungen. Wenn es die Situation erfordert, übernimmst du eigenständig Verantwortung. Es ist für dich selbstverständlich, unser Serviceteam an den Standorten und während der Servicezeiten unseres Kundencenters zu unterstützen.
- eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung nach den Vorgaben des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe (TV-V)
- eine langfristige Perspektive in einem dynamisch wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (attraktive Entwicklungsperspektiven durch bedarfsgerechte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten)
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub (plus Heiligabend und Silvester tariflich frei)
- flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitmöglichkeit und mobilem Arbeiten
- Firmenfitness, Gesundheitsförderung und Fahrradleasing (JobRad)
- regelmäßige Firmen- und Teamevents