Job Description
Die dinner&co GmbH ist spezialisiert auf die Planung und Durchführung exklusiver Veranstaltungen, primär auf der beeindruckenden Kokerei Hansa in Dortmund.
Unser Ziel ist es, anspruchsvolle und individuelle Kundenwünsche mit höchster Qualität und Kreativität umzusetzen.
Mit einem festen Team von 30 engagierten Mitarbeiter:innen legen wir großen Wert auf unsere Kolleg:innen, die das Herzstück unseres Erfolgs sind. Gemeinsam setzen wir alles daran, die hohen Erwartungen unserer Kundschaft zu erfüllen.
Unsere Werte
Qualität, Wertschätzung und Teamgeist stehen bei uns an erster Stelle. Wenn diese Werte auch dir wichtig sind und dein Herz für gutes Essen schlägt, freuen wir uns, dich kennenzulernen. Bei uns erwartet dich ein Team, das mit Leidenschaft, Einsatzbereitschaft und Freude außergewöhnliche Catering-Events gestaltet und begleitet.
Anstellungsart: Vollzeit
Du liebst es zu telefonieren, Kunden zu beraten und Angebote zu erstellen?
Als Veranstaltungsplaner/in bist du erster Ansprechpartner/in für unsere Stammkundschaft und für neue Kundenanfragen. Du berätst diese zu unseren Catering- und Veranstaltungsmöglichkeiten, führst Follow-Up Gespräche und erstellst individuelle Angebote. Zudem führst du das finale Feedbackgespräch.
- Planung und Organisation von vielfältigen Veranstaltungen auf der Kokerei Hansa und in weiteren Locations in Dortmund und Umgebung
Kundenbetreuung & Veranstaltungsplanung:
- Telefonische und schriftliche Annahme von individuellen Veranstaltungsanfragen (B2B und B2C Kunden)
- Kundenberatung (telefonisch, persönlich) und -betreuung
- Begehung der Event-Locations auf der Kokerei Hansa
- Koordination aller beteiligten Abteilungen, Dienstleister und Partner
- bedarfsgerechte Angebotserstellung
- Erfassung und Dokumentation von Telefonnotizen in der Veranstaltungssoftware BP Event (vorab Kenntnisse nicht zwingend erforderlich)
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie Nachverfolgung relevanter Gesprächsinhalte
- Übergabe der finalen Angebote an unsere Veranstaltungsleitungen
Veranstaltungsnachbereitungen:
- Telefonisches Feedbackgespräch
- Dokumentation des Ansprechpartner- und Gästefeedbacks in der Veranstaltungssoftware
- Rechnungserstellung
- Erfolgsanalyse und Schlussbericht erstellen
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Ableitung passender Verkaufsmaßnahmen
- Koordination von mehreren Aufgaben
- Einhaltung von Arbeitsanweisungen und zeitlichen Vorgaben
Kurzum: Du bist kontaktfreudig, ein Organisationstalent und hast zudem gute Computerkenntnisse? Deine herzliche Persönlichkeit begeistert Kunden, als auch Kollegen und Kolleginnen? Dann bist du genau die richtige Verstärkung für unser Eventteam.
- Leidenschaft für Gastronomie, Eventcatering und Events
- Kulinarische Fähigkeiten (grundlegende Speisenkenntnisse oder leidenschaftlicher Hobbykoch/Hobbyköchin)
- Teamfähigkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Einen sicheren Arbeitsplatz in unserem expandierenden Unternehmen
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Die Möglichkeit, deine Erfahrung und Kreativität in spannende Veranstaltungen einzubringen
- Faire Bezahlung
- Büroarbeitszeiten
- Ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch
- teamorientierter Führungsstil sowie Freiraum für Ideen und Kreativität
- Harmonische Teamatmosphäre
- Wasser- und Filterkaffee
- Digitales Zeiterfassungssystem
- Jährliches Orientierungsgespräch
- Entwicklungsmöglichkeiten
Wir setzen voraus
- Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie, Hotellerie oder Eventbranche (Restaurantfachfrau/-mann, Hotelfachfrau/-mann, Koch/Köchin, gastronomisches Event Catering),
Alternativ: Erfahrung in der Verwaltung oder Organisation, mit Freude an Planung & Kundenkontakt
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Überzeugungskraft (Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau - mind. C1, verhandlungssichere Englischkenntnisse)
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kreativität, Organisationstalent und die Fähigkeit, auch unter Druck einen
- kühlen Kopf zu bewahren.
- Hohen Qualitätsanspruch
- IT-Kenntnisse mit CRM-Systemen und Microsoft Office Anwendungen (Kenntnisse in einer Veranstaltungssoftware sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung)