Job Description

Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. Dabei stellen wir die erforderliche technische Infrastruktur für mehr als 15.000 Anwender an weltweit mehr als 1.000 miteinander vernetzten Standorten bereit.

Team Lead Service Desk (m/w/d)

• Firmensitz Lünen
• Stellen-Nr.: 149131

• Verantwortung der fachlichen und disziplinarischen Führung der Mitarbeitenden in der Abteilung Service Desk und der personellen Weiterentwicklung dieser
• Sicherstellung des reibungslosen Supports von Anwendern in allen IT-relevanten Fragestellungen
• Bereitstellung der Rollouts von PCs, Laptops und Druckern und die Betreuung der anwenderspezifischen Software
• Prüfen und optimieren von bestehenden Prozessen für Störungsannahme, -analyse und-lösung und Weiterentwicklung dieser in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker in der Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition
• Relevante Berufserfahrung im Support von Anwendern in heterogenen IT-Infrastrukturen
• Strukturierte Denk- und Arbeitsweise sowie eine Affinität zur Organisation von Arbeitsabläufen
• Erste Erfahrung mit ITIL und der ISO 27001 sind von Vorteil
• Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke (in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift) sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise

• Familiengeführtes Unternehmen in einer systemkritischen Branche
• Eigenverantwortliche Mitarbeit an Zukunftstechnologien zur Steigerung der Nachhaltigkeit mit sehr viel Gestaltungsspielraum
• Eine 38h/Woche, ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens und 30 Tage Urlaub im Jahr
• Dienstradleasing, Fitnessstudios, Gutscheine und vieles mehr
• Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge sowie Kitabeitrag
• Sehr gutes Onboarding und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, denn die Entwicklung unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen
• Großartige Kolleginnen und Kollegen mit einer gemeinsamen Vision und Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Die Zukunft gehört Dir: Bewirb Dich jetzt auf www.remondis-it.de. REMONDIS IT Services GmbH // Anja ThiemannView More