Job Description
Das im hanseatischen Backstein-Stil erbaute ibis Hotel Hamburg Alsterring liegt ruhig im Hamburger Stadtteil Wandsbek. Dank des nur wenige Schritte entfernten U- und S-Bahnhofs Wandsbeker Chaussee erreichen Sie nach wenigen Minuten Fahrt den Hauptbahnhof, die Landungsbrücken und viele interessante Orte in Hamburg. Mit der S-Bahn haben Sie direkten Anschluss an den Airport.
Anstellungsart: Vollzeit
Wir suchen eine engagierte und professionelle Unterstützung unseres Front Office Team mit folgenden Anforderungen:
- Check In und Check Out der Hotelgäste im Früh- und Spätdienst
- Bearbeitung von Hotelreservierungen
- Eigenständiges Führen der Kasse
- Gästekorrespondenz in Deutsch und Englisch
- selbstständige Organisation und Implementierung von Arbeitsabläufen
- Du hilfst durch den Aufbau persönlicher und freundlicher Kundenbeziehungen die Loyalität zu stärken
- Du nimmst Gastbeschwerden entgegen und stellst sicher, dass diese schnellstmöglich bearbeitet werden (beachtest die Ibis 15-Minuten-Servicegarantie)
- Führung, Training und Motivation der Mitarbeiter am Empfang, als Unterstützung und Vertretung in Abwesenheit der Empfangsleitung
- Umsetzung und Kontrolle der Qualitätsstandards
Mit Freundlichkeit und Herzlichkeit trägst Du, wo immer möglich zum wichtigsten Grundsatz des Hotels, der Gastfreundschaft, bei. Mit Professionalität und Begeisterung repräsentierst Du unser Haus und Du findest die Verbindung zum Gast, die nachhaltig beeindruckt.
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Führungserfahrung
- Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
- Selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
- Ehrgeiz, Belastbarkeit und Begeisterungsfähigkeit für den Beruf
- Eine charmante und positive Ausstrahlung
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Gastgeber mit Freude am Umgang mit Menschen
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Lust auf Teamwork und darauf, Deine Begeisterung und Dein Wissen zu teilen?
- das Gehalt am Monatsende ist bei uns selbstverständlich, dazu kommt
- die Monatskarte im HVV, die wir bis zu 100% bezuschussen
- Verpflegung im Hotel, durstig und hungrig muss bei uns niemand arbeiten
- im November ein 13. Monatsgehalt
- Schulungen um deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung zu unterstützen
- Mitarbeiterbonusprogramm
- Mitarbeiterrabatt innerhalb der Accor Gruppe und Partnerunternehmen weltweit
- Spannende und ausgesprochen vielfältige Aufgaben
- Kurze Entscheidungswege durch eine flache Hierarchie