Sachbearbeitende Hotline Arbeiten und Leben in Deutschland (w/m/d)

Job Description

Für das Referat 72F – „Hotline Arbeiten und Leben in Deutschland“ – suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Dienstort Nürnberg

mehrere Sachbearbeitende
Hotline Arbeiten und Leben in Deutschland
unbefristet sowie befristet (w/m/d)

(E 9c TV EntgO Bund bzw. A 10 bis A 12 BBesO)
Kennziffer: BAMF-2024-709

Die in Referat 72F angesiedelte „Hotline Arbeiten und Leben in Deutschland“ ist die erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Anfragen, die von externen Stellen und Privatpersonen an die Portale der Bundes­regierung „Make it in Germany“ und „Anerkennung in Deutschland“ sowie an das Bundesamt gestellt werden. In der Hotline erhalten z. B. zuwandernde oder zuwanderungs­interessierte Fachkräfte, Studierende, Ausbildungs­suchende, Unternehmen und Behörden individuelle Informationen zu den Themen Anerkennung ausländischer Abschlüsse, Einreise und Aufenthalt sowie Spracherwerb. Unsere Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter besitzen zu diesen Themen­gebieten ein umfangreiches Fachwissen. Sie sind sprechfähig zu allen Fragen rund um Einreise und Aufenthalt und sind durch Ihre Beratung eine wichtige Stütze für alle Ratsuchenden in diesem komplexen Themengebiet.


  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung komplexer Anfragen zu aufenthalts­rechtlichen Fragen (insbesondere zum Fachkräfte­einwanderungs­gesetz) sowie zur Anerkennung ausländischer Berufs­abschlüsse (Anerkennungs­gesetz, Berufsqualifikations­feststellungs­gesetz) in deutscher und englischer Sprache
  • Darüber hinaus beantworten Sie Anfragen zu Themen der Integration, z. B. zum Integrationskurs oder zur berufsbezogenen Sprachförderung, und bieten eine Orientierungshilfe bei allen weiteren Themen des Einwanderungs­prozesses und der Integration
  • Außerdem gehören Recherche zu den genannten Themen­gebieten sowie deren Aufbereitung in unserer Wissens­datenbank und die interne Weitergabe von neuen Informationen zu Ihrem Aufgaben­gebiet
  • Die Teilnahme an Informations­veranstaltungen und Fachkonferenzen sowie die Weiterentwicklung des Wissensmanagements runden Ihren Arbeitsalltag ab

  • Wir suchen Bewerbende mit einem abgeschlossenen (Fach‑)Hochschul­studium auf mindestens Bachelor­niveau, vorzugsweise der Fachrichtungen Rechts-, Verwaltungs-, Sozial-, Politik-, Wirtschafts- oder Kulturwissenschaften sowie Amerikanistik oder Anglistik
  • Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene fachspezifische Qualifizierung nach § 38 BLV für den gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienst in der allgemeinen und inneren Verwaltung des Bundes oder einen Abschluss zur Verwaltungs­fachwirtin bzw. zum Verwaltungs­fachwirt oder des Angestellten­lehrgangs II bzw. einen gleichwertigen Diplom­abschluss einer anerkannten Berufs­akademie der oben genannten Fachrichtungen*
  • Sie können sich bereits bewerben, wenn Sie innerhalb von drei Monaten nach dem Ende der Bewerbungsfrist Ihr Studium abschließen. Das endgültige Zeugnis ist bei Bekanntgabe nachzureichen
  • Für die Tätigkeit sind gute Kenntnisse der englischen Sprache zwingend erforderlich. Ihre Englischkenntnisse können Sie idealerweise mit einem Zertifikat (mindestens Niveau B2) entsprechend dem Europäischen Referenz­rahmen nachweisen
  • Berufserfahrungen sowie Kenntnisse im Bereich des Aufenthalts­rechtes (v. a. Fachkräfte­einwanderungs­gesetz) sind von Vorteil
  • Förderlich sind Kenntnisse des Anerkennungs­gesetzes sowie Kenntnisse im Bereich der Integration (Integrations­kursverordnung)
  • Des Weiteren zeichnen Sie Ihre Kommunikations­stärke, Ihr gutes schriftliches Ausdrucks­vermögen sowie Ihre Kooperations- und Teamfähigkeit aus
  • Diversity­kompetenz sowie Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Sorgfalt runden Ihr Profil ab
  • Da für die Ausübung der Tätigkeit eine einfache Sicherheits­überprüfung (SÜ1) gem. § 5 AsylG i. V. m. § 8 SÜG erforderlich ist, bringen Sie die Bereitschaft mit, diese zu durchlaufen

  • Eine unbefristete oder mit Sachgrund befristete Einstellung in der Entgeltgruppe E 9c TV EntgO Bund
  • Mehrere mit Sachgrund befristete Stellen sind auf fünf Jahre zu besetzen
  • Eine mit Sachgrund befristete Stelle ist gemäß § 14 Abs. 1 Satz 2 Nr. 3 TzBfG zum Zwecke einer Abwesenheits­vertretung voraussichtlich bis zum 31.08.2026 zu besetzen
  • Die befristeten Stellen werden in Abhängigkeit vom Rangplatz nach dem Auswahl­verfahren vergeben
  • Es können sich auch Beamtinnen und Beamte des nichttechnischen Verwaltungs­dienstes bis zur Besoldungs­gruppe A 12 bewerben. Diese sollen in der Laufbahn des gehobenen nichttechnischen Verwaltungs­dienstes des Bundes eingesetzt werden. Beamtinnen und Beamte auf Probe in niedrigeren Laufbahnen sind nicht bewerbungs­berechtigt
  • Sind Sie bereits im öffentlichen Dienst beschäftigt, ist die Tätigkeit beim Bundesamt für Beamtinnen und Beamte sowie für Tarifbeschäftigte beim Arbeitgeber Bund zunächst im Wege einer Abordnung bzw. einer Abordnung mit dem Ziel der Versetzung beim Bundesamt möglich. Hierbei sind die beamten- und tarifrechtlichen Regelungen maßgeblich
  • Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem motivierten, kompetenten und kollegialen Umfeld
  • Vielfältige Entwicklungs­möglichkeiten und ein breites Fortbildungs­angebot, auch in unserem behördeneigenen Qualifizierungs­zentrum
  • Einen sicheren Arbeitsplatz sowie attraktive und familienfreundliche Arbeitsbedingungen, u. a. durch flexible Arbeitszeit­gestaltung
  • Das Bundesamt bietet ein lebendiges Gesundheits­management und verschiedene Sportangebote

Das Bundesamt hat sich die Gleichstellung von Frauen und Männern zum Ziel gesetzt, daher werden Bewerbungen von Frauen besonders begrüßt. Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach Maßgabe des § 8 Bundesgleichstellungs­gesetzes bevorzugt berücksichtigt.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung nach Maßgabe des SGB IX bevorzugt berücksichtigt. Für die Tätigkeit wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.

Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Wir wertschätzen Vielfalt.

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