Job Description
Die ALSO Enterprise Service GmbH ist ein bundesweiter Full-Service-Provider. Das Unternehmen adressiert Fachhändler, Systemhäuser, Etailer und Retailer sowie Hersteller der ITK-Branche mit einem umfangreichen Managed Enterprise Services–Portfolio. Zu unseren Kernkompetenzen zählen exzellent ausgearbeitete ITK-Lösungen und deren optimale Umsetzungen in mehreren Bereichen.
English version: ALSO Enterprise Service GmbH is a nationwide full-service provider. The company addresses specialist dealers, system houses, etailers and retailers as well as manufacturers in the ICT sector with a comprehensive Managed Enterprise Services portfolio. Our core competencies include excellently developed ICT solutions and their optimal implementation in several areas.
Als technischer Support Spezialist im ALSO Cloud Marketplace 1st Level wirst du Cloud-Lösungen und Technologien näher kennenlernen und deine Erfahrung im technischen Kundensupport/-service einbringen. Du wirst analytisches Denken, Problemlösungskompetenz und klare Kommunikation nutzen, um Kundenanfragen zu bearbeiten. Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch/Englisch, Deutsch/Französisch oder Französisch/Englisch sind erforderlich.
English version: As a Technical Support Specialist in the ALSO Cloud Marketplace 1st Level, you will get to know cloud solutions and technologies and use your experience in technical customer support/service. You will use analytical thinking, problem solving skills and clear communication to handle customer requests. Fluency in German/English, German/French or French/English is required.
- Möchtest Du Cloud Lösungen und Technologien näherkommen?
- Du hast sogar schon Erfahrung in der Arbeit im technischen Kundensupport/ -service?
- Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz und eine klare Kommunikation sind Dir nicht fremd?
- Du sprichst und schreibst fließend in zwei Sprachen? Deutsch/ Englisch, Deutsch/ Französisch oder Französisch/ Englisch
Dann bewirb Dich gern für den "Technischen Support Spezialisten – ALSO Cloud Marketplace 1st Level"
Wenn Du obendrein noch folgende Punkte erfüllst:
- Gute Excel-Kenntnisse, Erfahrung in SQL, Grundkenntnisse in API
- Erfahrung in der Arbeit im Produktsupport (2+ Jahre)
- Fortgeschrittene Fähigkeiten zur Fehlerbehebung, fundiertes technisches Wissen und Problemlösungsfähigkeiten
- Erfahren in der Zusammenarbeit mehrere Teams zu einem Projekt (Business, Entwickler, Kundensupport)
- Das Mentoring von jüngeren Kollegen und Wissensaustausch im Team zu fördern
Dann bewirb Dich gern für den „Product Support Spezialisten Junior/ Senior“.
English version:
- Would you like to get closer to cloud solutions and technologies?
- Do you even have experience of working in technical customer support/service?
- Are you no stranger to analytical thinking, problem-solving skills and clear communication?
- Do you speak and write fluently in two languages? German/ English, German/ French or French/ English
Then apply for the „Technical Support Specialist - ALSO Cloud Marketplace 1st Level“
If you also fulfill the following points:
- Good knowledge of Excel, experience in SQL, basic knowledge of API
- Experience working in product support (2+ years)
- Advanced troubleshooting skills, strong technical knowledge and problem solving skills
- Experienced in working with multiple teams on a project (business, developers, customer support)
- Encourage mentoring of junior colleagues and knowledge sharing within the team
Then apply for the „Product Support Specialist Junior/ Senior“ position.
- Fundierte Einarbeitung: Du wirst eine umfassende und gründliche Einarbeitung erhalten, um dich optimal auf deine Aufgaben vorzubereiten.
- Ein moderner Arbeitsplatz in einem internationalen Konzern: Du arbeitest in einem modernen und gut ausgestatteten Büro innerhalb eines global agierenden Unternehmens.
- Ein motiviertes Team: Du wirst Teil eines engagierten und motivierten Teams, das gemeinsam an den Zielen des Unternehmens arbeitet.
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Vergünstigungen auf ausgewählte IT-Hardware: Es gibt zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung sowie Rabatte auf bestimmte IT-Produkte.
- Jobticket, Jobrad, Mitarbeiter Benefits, u.a.: Du profitierst von verschiedenen Mitarbeitervergünstigungen wie einem Jobticket, einem Jobrad und weiteren Benefits.
- Betriebliche Altersvorsorge: Es wird eine betriebliche Altersvorsorge angeboten, um deine finanzielle Zukunft abzusichern.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der dir langfristige Sicherheit bietet.
English version:
- Thorough training: You will receive comprehensive and thorough training that will optimally prepare you for your tasks.
- A modern workplace in an international group: You will work in a modern and well-equipped office in a globally active company.
- A motivated team: You will be part of a committed and motivated team that works together to achieve the company's goals.
- Training opportunities and discounts on selected IT hardware: There are numerous training opportunities as well as discounts on certain IT products.
- Job ticket, job bike, social benefits, etc.: You benefit from various social benefits such as job ticket, job bike and other benefits.
- Company pension scheme: A company pension scheme is offered to secure your financial future.
- Permanent employment contract: You will receive a permanent employment contract that offers you long-term security.