Front Office Manager (m/w/d) Elternzeitvertretung (2 Jahre)

Job Description

Treten Sie ein und entdecken Sie das komplett renovierte The Westin Grand Frankfurt. Es ist ein urbaner Rückzugsort, dessen vom Wohlbefinden inspirierte Philosophie einen angenehmen Kontrast zur Dynamik der Stadt bildet. Das Hotel liegt im Herzen der Stadt, nur 20 Minuten vom internationalen Flughafen Frankfurt entfernt, und verfügt über 372 Gästezimmer und Suiten. Alle Zimmer sind mit Elementen ausgestattet, die sich auf die Geschichte sowie die Grünflächen der Stadt beziehen und Funktionalität mit Tageslicht verbinden. Erdfarben, warme Holztöne und ein wohnliches Design eröffnen neue Perspektiven und bieten Momente der Entspannung.

Lernen Sie das The Westin Grand Frankfurt kennen, wo sich Stadt und Wohlbefinden vereinen. Diese urbane Oase, gleichermaßen beliebtes Geschäfts- und Urlaubsziel, bietet nicht nur für unsere Gäste einen erholsamen Rückzugsort, sondern auch einen angenehmen Arbeitsort für internationale Mitarbeiter.

Anstellungsart: Vollzeit

Als Front Office Manager (m/w/d) sind Sie Allrounder mit ausgeprägten Leadership-Skills. Sie sind der erste Kontaktpunkt für unsere internationalen Gäste, sind der Tour-Guide für „Mainhattan“ und erfüllen die Wünsche unserer Gäste. Gemeinsam mit Ihrem Team schaffen Sie unvergessliche Momente und verwandeln deren Aufenthalt in ein einzigartiges Erlebnis. Gleichzeitig sind Sie ein Vorbild und Mentor für Ihr Team und wissen, wie Sie Ihr Team motivieren können, die Ziele zu erreichen und über sich hinauszuwachsen.

Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:

• Sie führen selbstständig und eigenverantwortlich unser Front of the House Team und stellen einen reibungslosen Ablauf sicher.

• Sie kümmern sich vollumfänglich um die Guest Experience und optimieren diese stetig weiter.

• Die (Weiter-)Entwicklung Ihres Teams hat für Sie Priorität, daher führen Sie Entwicklungs- und Beurteilungsgespräche innerhalb Ihrer Abteilung.

• Ihr Know-How geben Sie im Rahmen von On the Job und Inhouse Trainings an Ihr Team weiter.

• Stillstand ist für Sie keine Option – Sie sind federführend in der Implementierung von neuen Strategien sowie der stetigen Optimierung der Arbeitsabläufe und übernehmen eigenständig Projekte.

• Als Teil des Management-Teams sind Sie verantwortlich für die stetige Kostenoptimierung und Umsatzsteigerung.

• Sie sind verantwortlich für die Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden.

• Sei erstellen und kontrollieren die Dienstplan,- sowie Urlaubsplanung unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte und unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben, sowie unserer Betriebsvereinbarungen.

• Zudem sind Sie im stetigen Austausch mit unserem Director of Revenue Strategy.

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, vorzugsweise im Hotel- und/oder Tourismusmanagement, sowie einschlägige Berufserfahrung am Front Office als Abteilungsleiter.
• Egal ob Extrawünsche, komplexe Anfragen oder sonstige Stolpersteine: Du behältst immer einen kühlen Kopf und finden eine Lösung.
• Deine professionelle & kommunikative Art zeichnet Dich aus – egal ob auf Deutsch oder Englisch. Zudem glänzt du mit einem gepflegten und charismatischen Erscheinungsbild
• Als Front Office Manager kennst Du die Zusammenhänge der einzelnen Abteilungen im Hotel und förderst die optimale Zusammenarbeit zwischen den Teams.
• Du bist in der Lage, Prioritäten zu erkennen und richtig zu setzen. Ebenso bist Du strukturiert und zielorientiert in Deiner Arbeitsweise.
• Mit Deinen ausgeprägten Leadership Skills forderst und förderst Du das Front of the House Team dabei, das Beste aus sich herauszuholen.
• Deine interkulturellen Kompetenzen konntest Du bereits in der Führung von internationalen Teams unter Beweis stellen.
• Du fungierst als Vorbild für Dein Team und weißt, wie Du dieses begeistern und motivieren kannst, um eure Ziele zu erreichen.
• Dich zeichnet ein hervorragendes Beschwerdemanagement aus.
• Du bringst eine hohe soziale Kompetenz und Gespür dafür mit, was sowohl Dein Team als auch unsere internationalen Gäste brauchen.
• Du zeigst hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität in allen Schichten und übernimmst auch Manager on Duty Dienste am Wochenende.
• Optimaler Weise hast du bereits Erfahrungen bei Marriott International gesammelt (gerne auch im Ausland) und/oder bringst Kenntnisse über Opera PMS mit.

Well-Being: Ausgewogene und gesunde Verpflegung in unserer Kantine, Mobility Einheiten mit unserem Well-Being Coach Anthony Green, Nutzung des hauseigenen Fitnessbereichs und zudem regelmäße Aktionen/ Informationen durch unser TakeCare Team zur Verbesserung des allgemeinen Wohlbefindens.

Reisen: Entdecken Sie in über 8500 Hotels weltweit neue Kulturen und schaffen Sie Erlebnisse, die in Erinnerung bleiben. Und das zu vergünstigten Preisen bei Marriott International.

Karriere: Maßgeschneiderte Entwicklungspläne, kontinuierliche Feedbackgespräche, digitale Weiterbildungsmöglichkeiten bei Marriott International, sowie unser hauseigenes ,,The Westin Grand Frankfurt Career Center" mit einer Vielzahl an Trainings für Ihre Weiterentwicklung, durchgeführt durch ausgebildete Trainer.

Specials: Moderne Arbeitskleidung, Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille, Mitarbeiterfeiern, moderne betriebsinterne Kommunikationstools, sowie eine tatsächlich gelebte ,,Open Door " - Policy.

Money, money, money: Vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Corporate Benefits durch die Arabella Hospitality SE und eine Zusatzkrankenversicherung!

Sie möchten uns und Ihr zukünftiges Team kennenlernen? Dann entdecken Sie das

The Westin Grand Frankfurt:

Unser Hotel: https://www.marriott.com/de/hotels/frawi-the-westin-grand-frankfurt/overview/

Unser Hotel auf Instagram: @westingrandfrankfurt

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