Job Description
Die JKV Software GmbH entwickelt innovative Softwarelösungen für Unternehmen. Unsere Mission ist es, unseren Kunden zuverlässige IT-Dienstleistungen und erstklassigen Support zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport.
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Unterstützung bei der Nutzung unserer Softwarelösungen
- Erfassen, Dokumentieren und Nachverfolgen von Supportfällen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Beratung
- Gelegentliche Erstellung von Anleitungen oder FAQs zur Unterstützung der Kunden
- Freundliche und kundenorientierte Kommunikation
- Grundkenntnisse im Umgang mit PC und gängiger Software
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens