Job Description
Als der Experte für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen auf dem Sektor der Gesetzlichen Unfallversicherung stehen wir ganz weit oben, mit dem, was wir machen: Wir bringen unsere Kunden auf die Überholspur in puncto digitalem Wandel und stärken so ihre Innovationskraft.
Wie wir das machen? Ganz einfach! Mit beispielloser Full-Service-IT für mehr als 10.000 Anwender deutschlandweit und mit einem Team von mehr als 650 Beschäftigten.
Du kannst dich für spannende Herausforderungen begeistern und möchtest uns dabei unterstützen, unsere Marktposition weiter auszubauen? Dann suchen wir dich am Standort Hannover als
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenmanagement / Team Innendienst - Inside Sales Representative (m/w/d)
Standort: Hannover - Tiergartenstraße | Bereich: Management | Abteilung: Kunden- und Kooperationsmanagement | Einstiegslevel: Berufserfahrene
- Kundenbeziehungsmanagement: Das Geschäft mit unseren Kunden ist vorwiegend durch Projekte und Services getrieben. Du unterstützt den Accountmanager (m/w/d) von der Anforderungsklärung bis hin zur Beauftragung mit deinem Kunden und bist das Bindeglied zwischen Kunden und ausführenden Fachabteilungen. Darüber hinaus arbeitest du eng mit dem Projektoffice, dem Controlling und der Buchhaltung zusammen. In deiner Verantwortung liegt die Abwicklung aller kaufmännischen Aspekte bis hin zur Vorbereitung der Rechnungstellung.
- Schnittstellenarbeit: Du sorgst dafür, dass die Schnittstellen zu deinem Kunden funktionieren. Als einheitlicher Eingangskanal für Kommunikation bist du mit dafür verantwortlich, dass die Sprache von Entscheidungsträgern der Kunden und Fachabteilungen der BG-Phoenics synchronisiert wird, aber auch dass die vorwiegend streng strukturierten Kunden mit der weitgehend agil handelnden BG-Phoenics harmonisiert werden. Dein klares Ziel ist hierbei die Kundenzufriedenheit.
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess: Aus deiner Kundenbeziehung heraus leitest du klare, kundenorientierte Verbesserungsprozesse für die gesamte Organisation in die Wege. Du bist das „Ohr am Kunden“ und sorgst dafür, dass die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden in unsere bestehenden Verbesserungsprozesse eingespeist werden.
- Kundenorientierung: Du bist davon getrieben, deinen Kunden zufriedenzustellen. Du arbeitest kundenorientiert und überraschst deine Kunden gerne positiv. Du weißt, was Kunden brauchen, um zufrieden zu sein.
- Transparenz: Du kannst in einem prozessgetriebenen Umfeld bestehen und bist es gewohnt, dein Handeln sauber zu dokumentieren. Egal ob am Kunden oder im internen Prozess. Jeder kann bei uns jeden vertreten, dafür müssen wir klar arbeiten.
- Kommunikation: Du überzeugst mit Kommunikationskompetenz , Teamgeist, Organisationsgeschick sowie Kunden- und Serviceorientierung.
- IT-Kenntnisse: Neben sehr guten Anwenderkenntnissen in MS Office bringst du idealerweise auch Kenntnisse in SAP SD, JIRA und Confluence mit, bist aber zumindest bereit, dich in die Thematik einzuarbeiten.
- Kenntnis öffentlicher Strukturen: Im Idealfall kennst du dich im Umgang mit öffentlichen Trägern aus (z. B. Ausschreibungsverfahren, Haushaltsplanung etc.), bist aber in jedem Fall bereit, dich in die Thematik einzuarbeiten.
- Quereinsteiger (m/w/d) willkommen: Wir schätzen frische Perspektiven und neue Ideen.
- Attraktive Vergütung: Eine wettbewerbsfähige Vergütung, ergänzt durch eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, bei der wir 2̶4 % deines Bruttogehalts beisteuern.
- Motiviertes Team und offene Unternehmenskultur: Ein freundliches Arbeitsumfeld, das von Zusammenarbeit lebt, und eine offene Kultur, die neue Ideen willkommen heißt und Innovationen begrüßt.
- Flexible Arbeitsgestaltung: Die Möglichkeit, mobil zu arbeiten sowie deine Arbeitszeiten deinen individuellen Bedürfnissen anzupassen.
- Umfassendes Onboarding: Ein Onboarding durch erfahrene Paten (m/w/d), damit du zu den Aufgaben und unserer Kultur schnell Zugang findest.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten: Weiterbildungsangebote, darunter unser Talent- Management-Programm und spezielle Führungskräftetrainings.
- Gesundheitsförderung: Online-Sportkurse und die Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen – für deine Gesundheit und Mobilität.