Job Description
Die IT unserer Kunden bestimmt unsere Regeln. Wir entwickeln Cloud- und Container-Lösungen für maximale Souveränität. Unsere Lösungen bieten die Flexibilität, die IT-Infrastruktur unserer Kunden ganz nach deren eigenen Anforderungen zu gestalten. Ob es darum geht, anspruchsvolle Workloads effizient zu verwalten, sensible Daten in abgeschirmten Umgebungen zu sichern oder kundeneigene Anwendungen reibungslos zu orchestrieren – wir stellen Tools zur Verfügung, um souverän und sicher agieren zu können.
Wir suchen Dich als
IT Support Engineer Interne IT (m/w/d)
- ab sofort
- Festanstellung
- Vollzeit (40 Stunden / Woche)
- Berlin
Als IT-Support-Spezialist:in bist Du mit Deinem Team das Herzstück unserer SysEleven-eigenen IT-Infrastruktur. Du stellst sicher, dass alle Kolleg:innen reibungslos arbeiten können, indem Du sie bei technischen Problemen begleitest, Hardware im Büro betreust und als erste Anlaufstelle für die von Dir betreuten internen Assets fungierst. Deine Expertise in MacOS- bzw. Linux-Systemen sowie Deine Bereitschaft, auch grundlegende DevOps-Aufgaben zu (erlernen) und zu übernehmen, ermöglichen Dir die Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit Deinen Kolleg:innen aus den jeweiligen IT-Fachabteilungen.
Deine Aufgaben:
- Benutzersupport bei IT-technischen Fragen, sowohl remote als auch vor Ort
- Betrieb und Wartung der internen IT-Infrastruktur (Linux) sowie Übernahme einfacher DevOps-Aufgaben
- Qualifizierung sowie Bearbeitung von Support-Anfragen (Incident-, Problem- und Change-Tickets)
- Installation, Konfiguration und Instandhaltung von Hardware für Arbeitsplätze sowie Verwaltung und Inventarisierung von IT-Equipment
- Technisches On- und Offboarding unserer Mitarbeitenden sowie Pflege der entsprechenden IT-Dokumentationen
- Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer internen IT-Systeme
- Ausgeprägte Kenntnisse in Linux- bzw. Unix-Softwareumgebungen, welche Du bspw. in einer Fachinformatikerausbildung oder als Quereinsteiger:in erlangt hast
- Schnelles Verständnis für technische Zusammenhänge und selbstständige Lösungsfindung
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Hands-on-Mentalität
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, insbesondere bei der Erklärung von technischen Sachverhalten
- Idealerweise Kenntnisse mit Inventarisierung und Bestandsmanagement
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unsere Company IT ist das Rückgrat unserer technischen Infrastruktur. Von der Betreuung der User-Systeme wie Confluence und Ticketsystem bis hin zur Unterstützung bei alltäglichen IT-Problemen – Du bist der Fels in der Brandung für alle Kolleg:innen. Deine Expertise in der Hardware- und Assetverwaltung sowie Dein Geschick im Umgang mit Menschen machen Dich zum Bindeglied zwischen unserer Produktionsumgebung und unseren Entwicklern und Administratoren. Mit der Möglichkeit, in die Welt der DevOps einzutauchen, bieten wir Dir die Chance, Deine Fähigkeiten stetig zu erweitern und an der Schnittstelle zwischen klassischem IT-Support sowie moderner Systemadministration zu arbeiten.
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