Job Description
TUI BLUE is the global flagship hotel brand of the TUI Group combining the best aspects of both individual and all-inclusive holidays with outstanding quality and modernity. Our hotel brand stands out from the crowd with first-class locations, regional architecture, an innovative technology concept with a unique blend of local and contemporary cuisine and BLUEf!t® sport and leisure facilities.
TUI is the world's leading tourism group. The broad portfolio gathered under the Group umbrella consists of strong tour operators, 1,600 travel agencies and leading online portals, five airlines with around 150 aircraft, over 400 hotels, 15 cruise liners and many incoming agencies in all major holiday destinations around the globe. It covers the entire tourism value chain under one roof. This integrated offering enables us to provide our 27 million customers with an unmatched holiday experience in 180 regions.
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Anstellungsart: Vollzeit
• Agieren Sie als TUI BLUE Markenbotschafter mit fundierten Kenntnissen der Marke und stellen Sie sicher, dass diese gemäß den Spezifikationen geliefert wird.
• Durchführung von Qualitätsbewertungen und Analyse des Gästefeedbacks von Kanälen wie TripAdvisor und Qualtrics, Umsetzung von Verbesserungsplänen, Berichterstattung über die Hotelqualität und -leistung in regelmäßigen Meetings.
• Zeigen Sie starke Führungsqualitäten und Leidenschaft für das Kundenerlebnis.
• Organisieren und besuchen Sie Hotelveranstaltungen, unterstützen Sie VIP-Besucher und spezielle Gruppen.
• Unterstützung der Mitarbeiterentwicklung, Durchführung von Leistungsbeurteilungen und Durchführung von Schulungen.
• Kümmern Sie sich um Anfragen und Beschwerden von Gästen und bieten Sie Ihrem Team und Ihren Kollegen fortlaufende Service- und Compliance-Schulungen zur Lösung von Vorschriften an.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten, ein positiver und engagierter Charakter, ein großartiger Teamplayer, der mit gutem Beispiel vorangeht.
• Sicher im Leistungsmanagement, mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, Qualitätsbewertungen durchzuführen und Feedback zu analysieren.
• Sie benötigen ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
• Die Fähigkeit, mit einer Vielzahl von Abteilungen zusammenzuarbeiten und sich auf das gesamte Kundenerlebnis zu konzentrieren.
• Erfahrung im Hotelbetrieb und in der Interaktion mit Gästen.
- Wunderschöner Arbeitsort direkt an der Nordsee
- Eine günstige Personalunterkunft kann gestellt werden
- TUI BLUE bietet als fairer und familienfreundlicher Arbeitgeber eine Vielzahl von Benefits (z.B. 14 tägige Dienstpläne, Arbeitszeitkonten, familienfreundliche Schichten)
- Wir geben dir die Möglichkeit deinen Arbeitsplatz aktiv mitzugestalten
- Wir zahlen Sonn-und Feiertagszuschläge sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Diverse Vergünstigungen wie z. B. Family & Friends Rate, F&B Leistungen etc.
- Einsatzmöglichkeiten in anderen TUI BLUE Hotels