Job Description
Wenn Sie sich sowohl persönlich als auch fachlich weiterentwickeln und dabei anspruchsvolle Aufgaben übernehmen möchten, sind Sie bei uns genau richtig. Als deutschlandweit vertretene Unternehmensgruppe mit insgesamt siebzehn Tochtergesellschaften begeistern wir uns für innovative, kundenfreundliche Produkte in den Bereichen Energie und Telekommunikation.
Für den Einsatz im IT-Team unserer Unternehmensgruppe suchen wir ab sofort:
Senior Supporter (m/w/d) für den IT-Anwendersupport 1st/2nd-Level
Standort: Berlin
Kennziffer: ITS0225ST
Als Senior IT-Supporter (m/w/d) betreuen Sie unsere Mitarbeiter vor Ort oder per Remotezugriff und sorgen dafür, dass die benötigten IT-Anwendungen und Geräte (Drucker, Telefone, Notebooks usw.) reibungslos funktionieren. Darüber hinaus behalten Sie im Team die qualitativ hochwertige Abarbeitung der Tickets im Blick und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der Arbeitsabläufe. Im Einzelnen erledigen Sie folgende Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen unserer Mitarbeiter (telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem)
- Arbeitsplatzeinrichtung und technisches Onboarding neuer Mitarbeiter
- Pflege und Administration Active Directory und Office 365
- Verwaltung des Telefonsystems
- Fachliche Unterstützung und Begleitung des Support-Teams im Arbeitsalltag
- Mitarbeit an spannenden IT-Projekten zur Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse im IT-Support (Onboarding, Automatisierung der Erstellung von Benutzeraccounts, Inventarisierung usw.)
- Dokumentation von Prozessen, FAQs, Problemlösungen
- Kommunikationsschnittstelle zur IT-Leitung
Für diese Position suchen wir einen engagierten und zuverlässigen Kollegen (m/w/d) mit einem breiten Fachwissen im IT-Bereich, dem es Spaß macht Probleme zu lösen und den Mitarbeitersupport in einem mittelständischen Unternehmen zu optimieren. Weiterhin ist uns wichtig:
- Im Vordergrund steht die fundierte, mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Fachinformatiker Digitale Vernetzung, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine ähnliche Aus- oder Weiterbildung mit Schwerpunkten im Bereich IT-Infrastruktur/ Systemadministration wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office
- Gute Kenntnisse in der Windows Server Administration
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten
- Strukturierte Vorgehensweise und Lösungsorientierung
- Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Stressresistenz
- Eine interessante, vielseitige und anspruchsvolle Stelle in einer zukunftsorientierten Branche
- Eine hohe Sicherheit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Eine kompetente, umfassende Einarbeitung und jederzeit verfügbare Ansprechpartner
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Interkulturelle und interdisziplinäre Teams
- Moderne Arbeitsplätze auf dem technisch neuesten Stand in Wohlfühlatmosphäre
- Sehr gute Verkehrsanbindung und ein eigener Parkplatz mit kostenloser Ladestation
- Erstklassige Kaffee- und Teespezialitäten sowie Obst zum freien Verzehr
- Subventioniertes frisches Mittagessen, Snacks und Getränke
- Die Möglichkeit, sich private Pakete ins Büro zustellen zu lassen
- Attraktive Mitarbeiter-Benefits, z. B. satte Rabatte und Zusatzleistungen auf unsere Strom- & Gas-Tarife, Mobilfunk-Flatrates, Festnetz & Internet, ...