Job Description
Bei uns - DELTA DORE RADEMACHER - sind Innovation, Fachkompetenz und Tradition keine leeren Worte, sondern die Grundpfeiler unserer Mission. Als Pionier auf dem Smart-Home-Markt
und mit einer starken Expertise in den Bereichen Energiemanagement sowie Sonnen- und Sichtschutz sind wir stolz darauf, die Zukunft des Wohnens maßgeblich mitzugestalten. Seit 2021
sind wir Teil des Familienunternehmens Delta Dore und sind in ganz Europa unterwegs. Dabei begeistern wir speziell in Frankreich und Deutschland unsere Kunden.
Was uns antreibt, ist die Überzeugung, dass ein Zuhause mehr sein kann als nur vier Wände. Seit über 50 Jahren setzen professionelle Installateure und Endverbraucher ihr Vertrauen in unsere Lösungen, um ihre Wohnräume smarter, energieeffizienter und komfortabler zu gestalten. Gemeinsam mit unseren 820 Talenten – davon rund 180 in Rhede - arbeiten wir jeden Tag
daran, innovative vernetzte Lösungen zu entwickeln, die die Energiewende vorantreiben und den Alltag zu Hause spürbar erleichtern.
Unsere Unternehmenswerte - SIMPLE, OPEN, FOCUSED, TRUSTED - sind das Herzstück unserer Kultur. Werde Teil dieser Kultur und treibe mit uns gemeinsam die Energiewende voran!
Als Elektroniker (m/w/d) - Technischer Support Innendienst bist du verantwortlich für die effiziente Lösung von technischen Problemen, die von Kunden gemeldet werden. Du fungierst
als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und spielst eine Schlüsselrolle in der Unterstützung von Kunden, die intelligente Haustechnologien nutzen. Du trägst dazu bei, eine nahtlose und positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Wir suchen ab sofort am Standort Rhede einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Customer-Contact-Center!
Elektroniker technischer Support (m/w/d)
- Smart Home-Bereich -
- Freundliche und professionelle Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail zur Lösung technischer Anfragen
- Bereitstellung klarer Anweisungen zur Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Smart Home-Geräten
- Dokumentation von Kundenkontakten im Ticketsystem
- Durchführung von Remote-Unterstützung
- Einreichen von FAQ-Vorschlägen für Wissensdatenbanken unserer Smart Home-Produkte
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effiziente und zeitnahe Lösung von Anfragen
- Sammeln von Kundenfeedback zur Optimierung von Produkten und Prozessen
- Teilnahme an internen Schulungen
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit
- Idealerweise Kenntnisse von Smart Home-Produkten
- Hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
- Analytische Fähigkeiten zur effektiven Problemidentifikation- und Lösung
- Selbstständige und abteilungsübergreifende Arbeits- und Denkweise
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Aufrechterhaltung technischer Kenntnisse im Bereich Smart Home
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen, SAP ECC -Kenntnisse sindvon Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein 12-wöchiges Training sowie ein ausführliches Onboarding am Standort
- Ein kollegiales und vertrauensvolles Arbeitsklima
- Die Option von Zuhause aus zu arbeiten (mobiles Arbeiten)
- Flexible Arbeitszeiten + 30 Tage Urlaub
- Eine 37,5 Std./Woche
- Ein familienfreundliches Unternehmen
- Rabatte bei vielen Shops und Anbietern mit der Plattform „Corporate Benefits“
- Ein aktives Mitwirken bei KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
- Eine Ladestation für E-Autos und E-Bikes am Standort in Rhede
- Ein Jobrad für dich und deinen Partner*in