Job Description
Exzellenter Service beginnt mit engagierten Menschen. Bei LIQUIDA setzen wir auf Innovation und Transparenz, um Unternehmen beim professionellen Forderungsmanagement in den Bereichen B2B und B2C zu unterstützen. Mit modernster Technik und kundenorientierten Lösungen gehören wir zu den Vorreitern der Branche.
Zur Verstärkung unseres Teams in Heilbronn suchen wir Sie als
Account Manager (m/w/d)
im Innendienst.
- Eigenverantwortliche Kundenbetreuung: Sie betreuen und beraten einen festen Kundenstamm (kleinere und mittlere Unternehmen) ganzheitlich und bauen diese Beziehungen aktiv aus.
- Angebotserstellung und -verhandlung: Sie kalkulieren und erstellen selbstständig kleinere Angebote und unterstützen Key-Account-Manager bei größeren Angeboten.
- Kundenbeziehungsmanagement: Sie führen Jahresgespräche, bearbeiten Beschwerden und Reklamationen und nutzen Cross- sowie Up-Selling-Potenziale.
- Vertriebsunterstützung und Marktstrategie: Sie unterstützen regionale Vertriebsaktivitäten und setzen in Abstimmung mit Key-Account-Managern die Marktstrategie um.
- Inkasso-Expertise und Reporting: Sie bringen Ihre Inkasso-Expertise ein, erstellen Vertriebsstatistiken und Reportings.
- Administrative Aufgaben und Projektarbeit: Sie übernehmen Vertragsabwicklung, Stammdatenpflege, Kundenanschreiben, betreuen Auszubildende, kümmern sich um die Vermittlerabrechnung und wirken bei Projekten mit.
- Kaufmännische Basis: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Kauffrau / Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen, Bürokauffrau / Bürokaufmann (m/w/d), oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung in Kunden- und Vertragsbetreuung (idealerweise Finanzdienstleistung).
- Branchen-Know-how: Idealerweise Branchenkenntnisse im Inkasso sowie Grundkenntnisse relevanter Richtlinien und Vertragsbedingungen.
- Kundenorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke, empathisches Eingehen auf Kundenbedürfnisse.
- Analytische Fähigkeiten: Analytisches Denkvermögen, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, lösungsorientiert auch in komplexen Situationen.
- Teamgeist: Teamfähigkeit, Engagement, Verantwortungsbereitschaft, Fähigkeit, eigene Ideen einzubringen und andere zu überzeugen.
- IT-Skills: Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise CRM-Erfahrung, verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Flexibel arbeiten: Nach erfolgreicher Einarbeitung im Homeoffice oder in unserem Büro in Heilbronn – Sie haben die Wahl!
- Volle Unterstützung: Wir begleiten Sie mit einer umfassenden Einarbeitung und stehen Ihnen jederzeit zur Seite.
- Kurze Wege: Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen – Ihre Ideen sind bei uns willkommen.
- Ihre Entwicklung: Wir fördern Ihre Talente mit internen und externen Weiterbildungen und bieten Ihnen spannende Aufgaben.
- Sicher & fair: Ein sicherer Arbeitsplatz mit attraktiver Vergütung und variabler Komponente wartet auf Sie.