Job Description
SDS SWISS DENTAL SOLUTIONS ist ein junges, hochinnovatives und schnell wachsendes MedTech-Unternehmen mit einem motivierten Team rund um das Thema dentale Keramikimplantate. Wir sind führend in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von Keramikzahnimplantaten aus dem Hochleistungswerkstoff Zirkonium-Dioxid und entwickeln in unserer SWISS BIOHEALTH CLINIC neue Behandlungskonzepte der biologischen Zahnheilkunde. Als Marktführer für dentale Zirkonimplantate vermarktet SDS sein umfangreiches Produktportfolio bereits in über 30 Ländern.
Wir möchten unseren Erfolgskurs weiter ausbauen und suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams für den Standort Konstanz eine(n)
Head Inside Sales & Customer Success (m/w/d)
mit 100%
Auf- und Ausbau Inside Sales
- Erweiterung des bisherigen Customer Service Ansatzes in einen Inside Sales und Customer Success Ansatz mit proaktiver statt reaktiver Ausrichtung
- Ausarbeitung des neuen Ansatzes in Zusammenarbeit mit dem Sales Leadership Team
- Implementierung des neuen Ansatzes
Integration in Sales-Prozesse
- Ausarbeitung der Sub-Prozesse und Verantwortungen durch den gesamten Sales-Funnel gemeinsam mit dem Lead Team
- Integration der Mitarbeiter*innen in die Sales-Prozesse
- Etablierung eines synergistischen Zusammenarbeitens
Führung des Innendienstes
- Etablierung, Leitung und Entwicklung des Teams
- Förderung von Sales Excellence durch Schulungen, Workshops und Feedback
- Sicherstellung einer hohen Motivation und Zielerreichung im Team
- Etablierung eines Incentivierungssystems gemeinsam mit HR
Führung nach, und Erreichung von Kennzahlen (KPIs)
- Definition, Etablierung und Kontrolle von Messgrössen (KPIs) entlang des Sales Funnels
- Führung der Mitarbeiter nach diesen KPIs
- Verantwortung der Erreichung definierter KPIs
Globale Standardisierung bisheriger Ansätze
- Sicherstellung globaler SOPs in den verschiedenen Regionen (v.a. USA/ DACH/ ROW) in Koordination mit den Regionalleitern unter Berücksichtigung der Historie und lokaler Gegebenheiten
- Erstellung von Guidelines und entsprechende Schulung
Complaint-Koordination auf Sales Seite
- Tracking und Analyse von Complaints in Zusammenarbeit mit Quality
- Behandlung von Complaints in Zusammenarbeit zwischen Inside und Field Sales
Reporting und Stakeholder-Management
- Erstellung von Berichten und Präsentationen fürs SLT
- Enge Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
- Sicherstellung der Zielerreichung gemäß Unternehmensstrategie
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Hochschulausbildung (Uni, Fachhochschule oder entsprechende Weiterbildung)
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Inside Sales Bereichs im B2B Sektor, Medizintechnik-Erfahrung wünschenswert
- Hohe Eigenverantwortung und Führungserfahrung
- Selbständige „Go-Getter“ und „Player/Learner“ Mentalität
- Resilienz und Begeisterungsfähigkeit
- Nachgewiesener Erfolg (KPIs) in der Betreuung von Inside Sales Aufgaben
- Gute EDV-Kenntnisse in der MS-Office Umgebung und Kenntnisse in einem ERP- oder Warenwirtschaftssystem
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (Wort/Schrift)
- Ein innovatives Produkt mit starken Wachstumsaussichten im MedTech-Markt
- Ein eigenverantwortliches Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein modernes Unternehmen mit kollegialem Umfeld und flachen Hierarchien
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitsbedingungen und Homeofficeregelung
- Weiterbildung und Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsprogramme
- Mitarbeiterevents und Firmenveranstaltungen
- Mitarbeiterrabatt für Verpflegung in unserem Soulfood-Café
- Gesundheitsförderung durch kostenlose Nutzung aller medizinischen Programme in unserer Swiss Biohealth Clinic
- Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
- Ein attraktives Gehalt und betriebliche Altersvorsorge, VWL