Job Description
Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
Hamburg | Vollzeit | Fachzentrum Mitgliedschaft und Beiträge | Unbefristet
Teamleitung Versichertentelefonie (m/w/d)
Sie verantworten und steuern gemeinsam mit Ihrem Team Versichertentelefonie im Fachzentrum Mitgliedschaft und Beiträge Hamburg den Kontakt mit Kundinnen und Kunden und haben Lust, die individuelle Beratung für unsere Zielgruppen weiter erfolgreich auszubauen. Lassen Sie uns gemeinsam unsere Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt stellen und kluge Lösungen im Versicherungsbereich gestalten und werden Sie Teil unseres Führungsteams.
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von derzeit 21 Mitarbeitenden
- Unterstützung, Motivation und Weiterentwicklung Ihres zukünftigen Teams
- Die mit der Zentrumsleitung vereinbarten Team- und Themenbereichsziele sicherstellen
- Organisatorische Abläufe des Teams und des Fachzentrums mitgestalten und weiterentwickeln
- Service- und Qualitätsaufgaben initiieren und vorantreiben
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine höherwertige Qualifikation sowie idealerweise mehrjährige Führungserfahrung
- Erfahrungen und Kenntnisse in den Bereichen Arbeitsorganisation, Planung und Prozessoptimierung
- Bereitschaft und die Fähigkeit, das eigene Führungsverhalten den Erfordernissen unterschiedlicher Situationen anzupassen sowie dem Team Orientierung zu geben, es zu motivieren und zu fördern
- Konflikte erkennen, ansprechen und konstruktiv lösen
- Bereitschaft, das eigene Handeln zu reflektieren und aus Erfahrungen zu lernen
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise
- 35,5 Stunden Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
- In einem Kalenderjahr stehen dir 30 Tage Urlaub zu
- Vermögenswirksame Leistungen
- Lebensarbeitszeitkonto
- Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
- Flexible Arbeitszeiten
- Anteilig Home-Office
- TK-Jobrad