Job Description
Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, steht für innovative und gleichzeitig zuverlässige Bezahl- & Softwaresysteme sowie Payment-Apps. Mit Standorten in Deutschland, Belgien und den Niederlanden bieten wir seit 65 Jahren zukunftssichere Payment-Lösungen für Unternehmen jeder Größe. Mit offener Unternehmenskultur, Raum für neue Ideen und flachen Hierarchien gestalten wir gemeinsam die Zukunft des Bezahlens.
Willst auch du die Zukunft des Zahlungsverkehrs mitgestalten?
Möchtest du als technischer Ansprechpartner dabei helfen, Probleme und Anfragen unserer Kunden zu lösen? Dann bist du genau richtig für diese Stelle.
Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als
Technischer Kundenservice (m/w/d) - 1st Level Support
Standort: Eurotec-Ring 7, 47445 Moers (bei Düsseldorf)
Hybrides Arbeiten möglich
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Bezahlterminals & Kassensystemen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung
- Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Geräte
- Auslesen von Fehlercodes
- Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbstständige Durchführung
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem
- Abgeschlossene technische Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und dem technischen Support
- Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen
- Kundenorientierte, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Betriebliche Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge, Krankentagegeldversicherung
- Attraktive Vergütung
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Hervorragende Work-Life-Balance durch Homeoffice und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
- CCVital-Programme rund um Gesundheit am Arbeitsplatz
- Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos
- Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und hoch motivierten Team
- Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
- Ein internationales Arbeitsumfeld
- Interessante Projekte bei namenhaften Großkunden
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive
- JobRad