Job Description

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Disponent / Service Coordinator und Supervisor in der Einsatzsteuerung (m/w/d)

ab 01.05.2025 und in Vollzeit in Bonn.

​Das Service Center Bonn gewährleistet die dezentrale Serviceerbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH an über 50 Kunden-Lokationen im Großraum Bonn.

• ​​​Annahme, qualifizierte Prüfung und weitere Bearbeitung von Vorgängen (Incidents, IMACs etc) inkl. Dokumentation dieses Prozesses

• Wirtschaftlich Disposition von Vorgängen unter Berücksichtung individueller Stärken und Schwächen / Wissensständen an IT-Servicetechniker

• Einhaltung und Überwachung der SLA's / OLA's sowie Koordination der Eskalationsprozesse

• Unterstützung von IT-Servicetechnikern bei der Auftragserfüllung, ggfs. Überwachung von Einzelarbeit aus der Ferne

• Ggfs. Unterstützung in der Lagerhaltung und Lagerbestandsführung (Bestellungen, Warenannahme /-abholung, Prüfung und Klärung von Bestell- und Lieferaufträgen)

• Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung, beispielsweise in einer Field Service-Abteilung oder in einer Disponenten-Funktion

• Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative, Organisationsgeschick sowie Kunden- und Qualitätsorientierung

• Erfahrungen in der Disposition von Vorgängen und Kenntnisse der relevanten Tools (u.a. TeDiS, Maximo, IT-SPS) von Vorteil

• Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr wünschenswert

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B​

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung
• Sie können ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch z.B. für ein Sabbatical einzusetzen
• Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht

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