Job Description
Anforderungen und Projekte | Prozess- und Systemmanagement | Service Privatkunden | SWM Kundenservice GmbH
Als dynamisches Unternehmen haben wir bei den SWM eine klare Vision für die Zukunft. Besonders im Bereich IT und IT-nahe Prozesse setzen wir auf kontinuierliche Weiterentwicklung, um den wachsenden Anforderungen der fortschreitenden Digitalisierung gerecht zu werden. Unsere IT-Strategie ermöglicht es uns, schnell auf neue Technologien und Anforderungen zu reagieren, um somit nicht nur interne Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln, sondern auch die Versorgung der Stadt mit Energie und Wasser auf höchstem Niveau zu gewährleisten.
Als interne Berater*innen für die SWM Kundenservice GmbH treiben wir aktiv die digitale Transformation voran und machen uns fit für die Zukunft. Wir sind ein dynamisches Team und bilden die Schnittstelle zwischen den Fachbereichen und der IT. Wir gestalten den Wandel hin zu einer digitalen und agilen Arbeitswelt.
Wir suchen motivierte und tatkräftigte Persönlichkeiten, die uns auf diesem Weg begleiten.
In diesem Team sind wir per Du - fühl dich also frei, uns in deiner Bewerbung ebenfalls auf diese Weise anzusprechen!
- Du entwickelst und optimierst die digitale Customer Journey und bist dabei das Bindeglied zwischen Fachbereich, interdisziplinärem Produkt-Team und der IT.
- Du arbeitest kontinuierlich mit deinem Team an Vision und Roadmap zur Implementierung funktionsfähiger Geschäftsprozesse.
- Du bist verantwortlich für die Koordination zur Erstellung der funktionellen Anforderungen, planst und priorisierst das Backlog und treibst zielorientiert die Produktentwicklung voran.
- Du koordinierst Funktions- und Abnahmetests (z.B. Software Tools/Systeme) und verantwortest die zeitgerechte und qualitative Produktivsetzung.
- Du bist zentraler Ansprechpartner für die Aufbereitung der regulatorischen Änderungen (BNetzA, EDI@Energy, BDEW), zur Abstimmung und Priorisierung mit dem Fachbereich.
- Du führst dein Team fachlich und hast die Entscheidungs- und Budgetkompetenz für dein Produkt.
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwissenschaften, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du hast bereits einschlägige Erfahrungen im Launch digitaler Produkte vorzuweisen und verstehst es, stets den Überblick über den Backlog und den aktuellen Stand der Entwicklung zu behalten.
- Du bringst Erfahrung in der herausfordernden Rolle als Product Owner mit und kennst dich gut mit agilen Methoden (Kanban oder Scrum) aus und hast fundiertes Know-How in der Umsetzung agiler Projekte.
- Deine Kommunikations- und Teamfähigkeiten zeichnen dich aus und dementsprechend verstehst Du es ein Team zu führen und zu motivieren.
- Deine fachliche Erfahrung mit den Geschäftsprozessen zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) und Wechselprozessen im Messwesen (WiM), Verständnis für die Messkonzepte für das zugrunde liegende Datenmodell sind von Vorteil und runden Dein Profil ab.
Unsere Arbeitswelt
- Sicheres, unbefristetes Arbeitsverhältnis
- 40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten
- 30 Urlaubstage jährlich, sowie zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester
- Vielfältige Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Vergütung und Zusatzangebote
- Vergünstigte Job-Tickets (IsarCard, Deutschlandticket) und attraktive Mitarbeiterrabatte für JobRad und Freiminuten beim MVG-Rad
- Attraktives, bezuschusstes Kantinenangebot
- Diverse vergünstigte Fitnessangebote: Urban Sportsclub-Mitgliedschaft, Nutzung der M-Fitnesscenter
SWM Spezial
- Möglichkeit zur Bewerbung auf eine von über 1300 werksgeförderten Mitarbeiterwohnungen
- Mitarbeitertarife für Strom oder Gas