Job Description
Das Pullman Cologne gehört zu den führenden Häusern der Stadt Köln und liegt direkt in der Innenstadt zwischen Friesenviertel, Dom und Einkaufsstraßen. Unserem internationalen Gästekreis stehen 265 Zimmer und 10 Suiten zur Verfügung, davon einige mit direktem Blick auf den Kölner Dom. In den 16 Veranstaltungsräume finden von kleinen Meetings bis hin zu großen Konferenzen mit bis zu 1.000 Personen jede Form von Veranstaltungen statt. So begrüßen wir in der Karnevalssession die Jecken zu den Sitzungen in unserem Ballsaal. Im Restaurant D.Light und in der Brasserie e.l.f. genießen unsere Gäste Lunch und Abendessen während in der Bar LAB12 im Vintage Stil einzigartige Cocktails angeboten werden. Der Wellnessbereich rundet das Angebot ab und lädt zum Verweilen ein. Ein besonderes Highlight sind die Räumlichkeiten auf der 12. Etage, von der sich ein atemberaubender Blick auf den Dom und die ganze Stadt bietet.
Pullman ist die Upscale-Marke der Accor-Gruppe und richtet sich an internationale Vielreisende auf Geschäfts- und Urlaubsreisen. Mit einem Netzwerk aus mehr als 95 Hotels ist Pullman hautsächlich in in Europa, Afrika, Asien-Pazifik und Lateinamerika vertreten.
Accor ist mit über 5.000 Hotels in 110 Ländern und 40 Hotelmarken eine der größten Hotelgruppen im internationalen Markt. In Deutschland ist Accor hauptsächlich mit den Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles und ibis budget vertreten.
Anstellungsart: Vollzeit
Sie sind der Kopf des Front Office Teams und verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf und eine optimale Betreuung unserer internationalen Gäste bei der An- und Abreise und während des Aufenthaltes.
Hierbei steht Ihnen ein Team mit ca. 14 Mitarbeitenden zur Verfügung, die Sie führen, weiterentwicklen und in allen Belangen unterstützen.
Sie halten am Front Office die Fäden zusammen, stellen den optimalen Einsatz aller Mitarbeitenden in den Früh-, Spät- und Nachtschichten sicher und sind Ansprechpartner / in sowohl für Ihr Team als auch für unsere Stamm- und VIP Gäste.
Für eine optimale Gästezufriedenheit arbeiten Sie eng mit der Reservierungsabteilung und dem Housekeeping zusammen. Zudem gewährleisten Sie eine optimale Umsetzung des ALL Kundenbindungsprogramm und sind aktiv am Qualitätsmanagement beteiligt.
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Ausbildung.
Sie haben bereits mehrere Jahre in verantwortlicher Position am Front Office / im Logisbereich eines Hotels gearbeitet und Mitarbeitende geführt und entwickelt.
Optimalerweise haben Sie bereits in einem Konzernhotel vergleichbarer Größe Erfahrung sammeln können.
Sie übernehmen gerne Verantwortung und sind Ansprechpartner für Ihre Gäste und Ihr Team.
Sie lieben die Abwechslung zwischen dem Einsatz im operativen Geschäft / der aktiven Mitarbeit und der administrativen Tätigkeit.
Sie sind kommunikationsstark, zuverlässig, belastbar und flexibel und wenn so richtig viel los ist, behalten Sie den Überblick und haben alles im Griff.
- ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- kein Teildienst
- 30 Urlaubstage
- 13. Gehalt und eine außertarifliche Zulage
- tarifliches Urlaubsgeld
- die Möglichkeit zur Teilnahme an Präsenz- und Online Trainings, Meetings und Personalentwicklungsprogrammen
- die Möglichkeit zu Crosstrainings in anderen Abteilungen
- sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Hotelkonzern mit über 5.000 Hotels in über 100 Ländern mit 40 unterschiedlichen Hotelbrands
- die Bereitstellung und Reinigung der Uniform
- weltweit günstige Übernachtungen in den über 5.000 Accor Hotels, sowie Vergünstigungen über die Corporate Benefits Plattform
- ein respektvoller und freundlicher Umgang miteinander im Team
- eine freiwillige potentielle Jahresprämie bei Erreichen jährlich neu festgelegter Hotelziele
- kostenfreie Mitarbeiterverpflegung (Versteuerung), Kaffeespezialitäten und Wasser in einer gut ausgestatteten Kantine mit Terrasse
Das Führen eines Arbeitszeitkontos nach manteltariflichen Vorgaben ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
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