Job Description
Wir sind ein spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf Kooperationen und gewerblichen Großhandel. Als Teil der MHK Group arbeiten wir eng mit der CRONBANK AG zusammen und sorgen mit unseren Garantie- und Servicekonzepten für echte Mehrwerte – von Hausgeräten über Küchen und Polstermöbel bis hin zu Kaffeeautomaten und Wärmeerzeugern.
Unser Unternehmen wächst stetig – und genau hier kommst Du ins Spiel!
Hast Du Lust auf eine verantwortungsvolle Aufgabe mit direktem Kundenkontakt und ein starkes Team? Dann bewirb Dich jetzt!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Sachbearbeiter im Kundenmanagement (m/w/d)
in Teil- oder Vollzeit (mind. 30 Stunden/Woche)
- Annahme und Bearbeitung der eingehenden Schadenfälle von Handelspartnern und deren Endkunden
- Koordination und Kommunikation mit den Schnittstellen innerhalb der Garantieabwicklung
- enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine reibungslose Garantieabwicklung sicherzustellen
- Nachbearbeitung, Kontrolle und Prüfung von Reparaturberichten, um eine optimale Abwicklung zu gewährleisten
- Unterstützung im Prozess Kundenpflege und -beziehung
- allgemeine Administrationstätigkeiten sowie Bürotätigkeiten
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit praktischer Erfahrung im Kundenservice oder Schadensmanagement
- Du hast eine sehr selbständige, strukturierte, sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- hohe Verantwortungsbereitschaft und Zuverlässigkeit, sowie ein angemessenes Durchsetzungsvermögen zeichnet Dich aus
- Du hast eine hohe Integrations- und Teamfähigkeit, verbunden mit einer ausgeprägten Kommunikationsstärke – am Telefon oder per E-Mail überzeugst Du mit Deiner freundlichen und professionellen Art
- Du verfügst über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Du bist im Umgang mit Microsoft 365 Anwendungen bestens vertraut
- Du begeisterst Dich für digitale Themen
Wir fördern Deine persönliche Entwicklung und unterstützen Dich in Deiner weiteren fachlichen Qualifikation. Des Weiteren bieten wir:
- unbefristeter Anstellungsvertrag und 30 Tage Urlaub
- mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche (in Absprache)
- attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
- arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung sowie Gruppen-unfallversicherung
- modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen, umgeben von einer schönen Parkanlage
- bezuschusstes Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
- JobRad
- ausführliche und strukturierte Einarbeitung
- kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote
- angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition