Job Description
Weil hinter jedem erfolgreichen Unternehmen viele großartige Menschen stehen...
Unsere Stadt wächst. Und wir entwickeln uns mit ihr immer weiter. Nur 40 Bahnminuten vom pulsierenden Berlin entfernt können wir das Leben hier vor Ort aktiv mitgestalten, aber auch einfach nur Ruhe, Natur und Wasser genießen. Unser Hauptsitz liegt mitten im Herzen von Brandenburg an der Havel. Direkt am Wasser. Das heißt leben und arbeiten, wo andere Urlaub machen.
Gemeinsam und im Team sorgen wir für eine sichere Versorgung mit Strom, Wärme, Gas und Wasser und bieten Produkte sowie Dienstleistungen mit einem Mehrwert. Als kommunaler Versorger kennen wir die Bedürfnisse und Wünsche der Menschen in Brandenburg an der Havel und Umgebung genau und machen diese zum Ausgangspunkt unseres täglichen Tuns.
Lust mitzumachen?
Willkommen im Team!
Auf 2 Jahre befritstet
Wir bieten Dir:
Du übernimmst eine wichtige Rolle bei der Betreuung unserer Kunden und trägst dazu bei, dass unsere Kunden von unseren Produkten und Dienstleistungen begeistert sind. Werde Teil unseres Teams und unterstütze unseren Kundenservice. Dafür bieten wir Dir:
- Eine Anstellung bei einem der führenden Versorgungsunternehmen in der Region.
- Einen attraktiven Büro-Arbeitsplatz an der Havel.
- Einen Tarifvertrag mit attraktiven Zusatzleistungen sowie 30 Tagen Urlaub
(Und zusätzlich noch den 24. Und 31. Dezember frei). - Einen vom Team selbst abgestimmtem Schichtplan in einer 38 Stunden Woche.
- Eine konzentrierte Einarbeitung mit einem Team, das Dir mit Rat und Tat bei Seite steht.
- Eine finanzielle Umzugshilfe bis 2.000 € - falls Du in unsere schöne Havelstadt ziehst.
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Kaufleute für Büromanagement, aus dem Einzelhandel, dem Bankwesen, der Industrie oder dem Groß- und Außenhandel).
- Du hast bereits mehr als 3 Jahre Erfahrung in der schriftlichen und persönlichen Kundeberatung sammeln können.
- Du hast einen sicheren Umgang mit dem MS-Office Paket, der sich in Zertifikaten oder Arbeitszeugnissen nachlesen lässt.
- Eine hohe Kundenzentrierung und offene Kommunikation sind für Dich selbstverständlich.
- Du bist flexibel einsetzbar von Montag bis Freitag im Schichtbetrieb zwischen 8:00-18:00 Uhr.
- Neben sehr guten Kenntnissen in Deutsch (C1 Niveau) sind Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
- Du berätst unsere Kunden persönlich, schriftlich oder telefonisch bis zum Fallabschluss.
- Dabei bearbeitest Du selbstständig den gesamten Kundenkreislauf von der Erstellung von Verträgen, über das An- und Abmelden von Anschlüssen, über die Klärung von Zählerständen oder Rechnungen bis hin zu Mahnungen.
- Zudem klärst Du auch technische Fragen zu Hausanschlüssen von Strom, Gas und Wasser.
- Des Weiteren beantwortest Du Fragen zur E-Mobilität und Stromeffizienzthemen.
- Bereichsübergreifende Mitarbeit bei Projekten und bei Prozessoptimierungen runden Deine Aufgaben ab.